Seminar TeamViewer DEX Plattformarchitektur, Einführung und Migration von 1E

Die Einführung oder Modernisierung einer DEX-Plattform erfordert ein abgestimmtes Zielbild für Identität, Netzwerk, Client, Daten, Integrationen, Sicherheit und Betrieb. Der Kurs führt von Assessment und Fit-Gap über Pilot und Migration bis zu Cutover und Serviceübergabe.

Inhaltsverzeichnis

1. Zielsetzung
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Modul 1: Geschäftsanforderungen und Use Cases
5. Modul 2: Bestandsaufnahme der 1E-Landschaft
6. Modul 3: Zielarchitektur
7. Modul 4: Identität, Rollen und Gerätezielgruppen
8. Modul 5: Client- und Netzwerkplanung
9. Modul 6: DEX Packs, Instructions und Policies
10. Modul 7: Integrationen und Datenmigration
11. Modul 8: Pilot und Abnahme
12. Modul 9: Migrationswellen und Cutover
13. Modul 10: Betriebsübergabe und Roadmap
14. Praktische Übungen
15. Lernziele

Zielsetzung

Viertägige Architektur- und Migrationsschulung für TeamViewer DEX mit Assessment, Zielarchitektur, 1E-Bestand, Identität, Netzwerk, Client, DEX Packs, Integrationen, Pilot, Migrationswellen, Cutover, Rückfall und Betriebsmodell.

Zielgruppe

Enterprise und Workplace Architecture, technische Projektleitung, Plattformbetrieb, Identity und Security, Endpoint Engineering und Service Management.

Voraussetzungen

Gute Kenntnisse in Endpoint- und Plattformarchitektur, Unternehmensnetzwerken, Identitäten und IT-Einführungsprojekten.

Modul 1: Geschäftsanforderungen und Use Cases

1. Schritt 1.1: Störungen, Ticketmuster, Sicherheitslücken und Erfahrungsziele erfassen.
2. Schritt 1.2: Use Cases nach Wirkung, Datenbedarf, Risiko und Reifegrad priorisieren.
3. Schritt 1.3: Scope, Erfolgskennzahlen und organisatorische Eigentümer festlegen.

Modul 2: Bestandsaufnahme der 1E-Landschaft

1. Schritt 2.1: Plattformversion, Clients, Module, DEX Packs, Instructions, Rollen und Integrationen inventarisieren.
2. Schritt 2.2: Nutzung, technische Schulden und geschäftliche Kritikalität je Objekt bewerten.
3. Schritt 2.3: Übernahme, Neuentwicklung, Ablösung und Archivierung als Migrationsklassen festlegen.

Modul 3: Zielarchitektur

1. Schritt 3.1: Plattform, Client, Lösungen, Integrationen und Betriebswerkzeuge in ein Gesamtbild überführen.
2. Schritt 3.2: Netzwerkzonen, Endpunkte, Identitäten und Datenflüsse dokumentieren.
3. Schritt 3.3: Skalierung, Verfügbarkeit, Datenhaltung und Mandantengrenzen bewerten.

Modul 4: Identität, Rollen und Gerätezielgruppen

1. Schritt 4.1: Identitätsquelle und Verzeichniszugriff als sichere Vertrauenskette planen.
2. Schritt 4.2: Rollen, Securables und Approval-Verantwortung nach Minimalprinzip gestalten.
3. Schritt 4.3: Management Groups, Tags, Standort und Kritikalität für Coverage modellieren.

Modul 5: Client- und Netzwerkplanung

1. Schritt 5.1: Plattformen, Pakete, Zertifikate, Ports und Proxyanforderungen erfassen.
2. Schritt 5.2: Pilotgeräte und Bereitstellungsringe nach realen Einsatzprofilen auswählen.
3. Schritt 5.3: Validierung, Upgrade, Rückfall und Monitoring für den Client definieren.

Modul 6: DEX Packs, Instructions und Policies

1. Schritt 6.1: Vorhandene Inhalte auf Kompatibilität, Eigentümer und Risikoklasse prüfen.
2. Schritt 6.2: Abhängigkeiten, Rollen und lokale Anpassungen dokumentieren.
3. Schritt 6.3: Test, Signierung, Paketierung und Veröffentlichung in den Migrationsplan aufnehmen.

Modul 7: Integrationen und Datenmigration

1. Schritt 7.1: ServiceNow, Intune, TeamViewer Remote, Salesforce und weitere Systeme nach Datenfluss bewerten.
2. Schritt 7.2: Identitäten, Gerätezuordnung, CMDB-Objekte und historische Daten getrennt behandeln.
3. Schritt 7.3: Koexistenz, Umschaltung und Datenabgleich mit klaren Kontrollpunkten planen.

Modul 8: Pilot und Abnahme

1. Schritt 8.1: Repräsentative Benutzer, Geräte, Standorte und Use Cases auswählen.
2. Schritt 8.2: Technische, funktionale, sicherheitsbezogene und betriebliche Tests definieren.
3. Schritt 8.3: Akzeptanz, Abbruch und Rückfall anhand messbarer Kriterien entscheiden.

Modul 9: Migrationswellen und Cutover

1. Schritt 9.1: Wellen nach Region, Gerätetyp, Funktion und Risiko dimensionieren.
2. Schritt 9.2: Kommunikation, Supportkapazität, Wartungsfenster und Restpunktbearbeitung koordinieren.
3. Schritt 9.3: Cutover, Rückfall und Hypercare mit eindeutiger Verantwortlichkeit durchführen.

Modul 10: Betriebsübergabe und Roadmap

1. Schritt 10.1: Monitoring, Wartung, Incident, Change, Access Review und Notfallbetrieb dokumentieren.
2. Schritt 10.2: Kennzahlen für Abdeckung, Stabilität, Automatisierung und Datenqualität festlegen.
3. Schritt 10.3: Ausbaupfad für Analytics, Automation, Integrationen und Intelligence priorisieren.

Praktische Übungen

• Erstellen eines Bestands- und Anforderungsassessments
• Zeichnen eines Zielbilds mit Daten- und Vertrauenszonen
• Aufbauen einer Migrationsmatrix für Clients, Rollen, Packs und Integrationen
• Planen einer Pilot- und Cutover-Welle mit Rückfall

Lernziele

• Anforderungen und 1E-Bestand strukturiert bewerten
• Eine sichere und skalierbare DEX-Zielarchitektur entwickeln
• Client, Rollen, DEX Packs und Integrationen migrationsfähig planen
• Pilot und Wellen mit Abbruch- und Rückfallkriterien steuern
• Cutover, Nachkontrolle und Betriebsübergabe vollständig vorbereiten