Seminar TeamViewer DEX Endpoint Automation – Policies, Regeln und Self-Healing

Endpoint Automation hält definierte Gerätezustände kontinuierlich ein und behebt Konfigurationsabweichungen automatisch. Der Kurs behandelt Policies, Regeln, Erkennung, Remediation, Rollout-Ringe, Statusberichte, Ausnahmebehandlung und sicheren Self-Healing-Betrieb.

Inhaltsverzeichnis

1. Zielsetzung
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Modul 1: State-based Management
5. Modul 2: Policies und Regeln
6. Modul 3: Erkennungslogik
7. Modul 4: Remediation und Self-Healing
8. Modul 5: Integrated DEX Packs
9. Modul 6: Rollout, Ringe und Ausnahmen
10. Modul 7: State Reports und Compliance
11. Modul 8: Fehleranalyse und Optimierung
12. Praktische Übungen
13. Lernziele

Zielsetzung

Dreitägige Schulung zu TeamViewer DEX Endpoint Automation mit Policies, Regeln, gewünschtem Zustand, Erkennung, Remediation, Integrated DEX Packs, gestaffeltem Rollout, State Reports, Compliance, Ausnahmen und Troubleshooting.

Zielgruppe

Endpoint Engineering, Workplace Operations, Security Operations, Plattformadministration, Compliance und Automatisierung.

Voraussetzungen

Gute Kenntnisse in Endpoint-Konfiguration, Skripting oder Softwareverteilung sowie Grundlagen der TeamViewer-DEX-Plattform.

Modul 1: State-based Management

1. Schritt 1.1: Gewünschten Zustand, beobachteten Zustand und Abweichung als Regelkreis beschreiben.
2. Schritt 1.2: Einmalige Aktion und dauerhafte Policy nach Zweck und Risiko unterscheiden.
3. Schritt 1.3: Geeignete Konfigurationen für kontinuierliche Überwachung auswählen.

Modul 2: Policies und Regeln

1. Schritt 2.1: Policies nach Fachdomäne, Eigentümer und Kritikalität strukturieren.
2. Schritt 2.2: Regeln mit eindeutiger Erkennung, Bewertung und Remediation aufbauen.
3. Schritt 2.3: Schwellenwerte, Zeitbedingungen und Plattformunterschiede berücksichtigen.

Modul 3: Erkennungslogik

1. Schritt 3.1: Messwerte und Konfigurationsdaten mit möglichst geringer Endpoint-Belastung erfassen.
2. Schritt 3.2: Temporäre Abweichungen von echten Verstößen unterscheiden.
3. Schritt 3.3: Unbekannte, nicht unterstützte und fehlerhafte Ergebnisse explizit behandeln.

Modul 4: Remediation und Self-Healing

1. Schritt 4.1: Änderungen idempotent, begrenzt und nachprüfbar implementieren.
2. Schritt 4.2: Rückfall, Eskalation und Benutzerinformation für kritische Fälle definieren.
3. Schritt 4.3: Wiederholte Remediation gegen Endlosschleifen und verdeckte Ursachen absichern.

Modul 5: Integrated DEX Packs

1. Schritt 5.1: Mitgelieferte Policies und Instructions fachlich prüfen.
2. Schritt 5.2: Paketabhängigkeiten, Parameter und lokale Anpassungen dokumentieren.
3. Schritt 5.3: Import, Update und Rückfall eines Packs kontrolliert durchführen.

Modul 6: Rollout, Ringe und Ausnahmen

1. Schritt 6.1: Labor, Pilot, frühe Produktion und breite Produktion als feste Stufen definieren.
2. Schritt 6.2: Wartungsfenster, Gerätekritikalität und Benutzerunterbrechung berücksichtigen.
3. Schritt 6.3: Zeitlich begrenzte Ausnahmen mit Eigentümer und Ablaufdatum verwalten.

Modul 7: State Reports und Compliance

1. Schritt 7.1: Policy-, Regel- und Gerätestatus in Übersicht und Detail auswerten.
2. Schritt 7.2: Neu auftretende, wiederkehrende und dauerhaft nicht lösbare Abweichungen trennen.
3. Schritt 7.3: Compliance-Kennzahlen mit Datenqualität und Abdeckung ergänzen.

Modul 8: Fehleranalyse und Optimierung

1. Schritt 8.1: Fehler nach Erkennung, Berechtigung, Ausführung, Neustartbedarf und Nachprüfung klassifizieren.
2. Schritt 8.2: Policykonflikte und konkurrierende Managementsysteme identifizieren.
3. Schritt 8.3: Erfolgsquote, Gerätebelastung und Ticketwirkung für kontinuierliche Verbesserung nutzen.

Praktische Übungen

• Erstellen einer Policy mit Erkennung, Remediation und Nachprüfung
• Importieren und Anpassen eines Integrated DEX Packs
• Planen eines gestaffelten Rollouts mit Ausnahmegruppe
• Analysieren eines nicht konformen oder wiederholt abweichenden Geräts

Lernziele

• Gewünschte Gerätezustände als Policies und Regeln modellieren
• Erkennung und Remediation sicher und wiederholbar gestalten
• Rollout-Ringe, Ausnahmen und Wartungsfenster steuern
• State Reports für Compliance und Betrieb auswerten
• Self-Healing anhand von Wirkung und Risiko optimieren