Seminar Kendox InfoShare Betrieb, Monitoring und Troubleshooting

Ein stabiler Dokumentenservice muss überwacht, gewartet und bei Störungen methodisch analysiert werden. Dieses Seminar vermittelt ein Betriebsmodell für InfoShare-Komponenten, Datenbank, Speicher, Webzugriff und angebundene Dienste.

Im Mittelpunkt stehen reproduzierbare Diagnosewege. Statt wahlloser Einzelmaßnahmen lernen die Teilnehmenden, Symptome einzugrenzen, Logquellen richtig zuzuordnen, Auswirkungen zu bewerten und Änderungen kontrolliert durchzuführen.

Seminarprofil

Zwei Tage sind erforderlich, um die technische Architektur mit Monitoring, Sicherung, Wiederherstellung und realistischen Störungsszenarien zu verbinden. Ein Tag genügt für eine Übersicht, nicht für belastbare Diagnosepraxis.

Themenschwerpunkte

• Betriebsrelevante Komponenten und Abhängigkeiten von Server, Web Client, Datenbank, Speicher und Zusatzdiensten
• Dienstkontrolle, Systemzustände, Wartungsfenster und geregelter Start beziehungsweise Stopp
• Logdateien, Ereignisanzeigen, Datenbankhinweise und technische Auditinformationen
• Kapazitätsplanung für Dokumentvolumen, Datenbank, temporäre Bereiche und Dateispeicher
• Überwachung von Verfügbarkeit, Antwortzeiten, Warteschlangen und wiederkehrenden Fehlern
• TLS-Zertifikate, Dienstkonten, Berechtigungen und typische Ursachen für Verbindungsprobleme
• Sicherungs- und Wiederherstellungskonzepte einschließlich konsistenter Tests
• Performanceanalyse bei langsamer Suche, Vorschau, Ablage oder Stapelverarbeitung
• Störungspriorisierung, Kommunikationswege, Eskalation und aussagekräftige Supportinformationen
• Patch-, Release- und Änderungsmanagement für einen kontrollierten Produktivbetrieb

Praxisanteil

Die Teilnehmenden untersuchen vorbereitete Fehlerbilder und erstellen daraus eigene Betriebs- und Diagnosechecklisten. Jede technische Maßnahme wird mit Risiko, Rückfalloption und Nachkontrolle betrachtet.

• Aufbau eines kompakten Monitoring- und Wartungsplans
• Analyse fehlerhafter Anmeldung, langsamer Suche und gestörter Dokumentvorschau
• Prüfung einer Sicherungs- und Wiederherstellungsabfolge
• Erstellung eines standardisierten Störungsprotokolls

Planungs- und Qualitätsaspekte

Bei der Umsetzung wird konsequent zwischen Standardfunktion, konfigurierbarer Anpassung und organisatorischer Vorentscheidung unterschieden. Die Teilnehmenden halten Annahmen, Verantwortlichkeiten, Testfälle und Freigabekriterien fest, statt Einstellungen lediglich nachzuklicken. Eigene Anforderungen können auf das Übungsmodell übertragen und hinsichtlich Aufwand, Risiken und Betriebsfolgen bewertet werden. Änderungen an einer produktiven Umgebung sind nicht Bestandteil der Übungen; vorbereitet werden jedoch Checklisten und Prüfwege, mit denen Konfigurationen kontrolliert von einer Test- in eine Integrations- oder Produktivumgebung überführt werden können. Besonderes Augenmerk liegt auf verständlichen Benennungen, minimalen Rechten, dokumentierten Abhängigkeiten und einer Abnahme mit repräsentativen Anwenderrollen.

Zielgruppe

Systemadministratoren, Betriebsverantwortliche, Supportmitarbeitende, DMS-Administratoren und technische Consultants.

Vorkenntnisse

Kenntnisse der InfoShare-Grundarchitektur sowie solide Grundlagen in Windows Server, Netzwerken und SQL Server. Administrationserfahrung wird empfohlen.