Seminar Heads

Seminarprogramm und Lernpfad

Das Programm deckt die Heads-Plattform von operativen Commerce-Prozessen bis zu AI-gestützter Unternehmensarbeit ab. Enthalten sind POS, Mobile und Self-Checkout, ERP, Einkauf, Bestand, E-Commerce, Booking, CRM, Loyalty, Omnichannel, AI-Experten, Workflows, Analytics, digitale Zwillinge, Administration, Sicherheit, Datenmigration, Schnittstellen, Entwicklung und Betrieb.

Inhaltsverzeichnis

1. Einordnung der Themenfelder
2. Empfohlener Einstieg
3. Lernpfad Commerce und Operations
4. Lernpfad Enterprise AI und Automatisierung
5. Lernpfad Administration und Technik
6. Kompakt- und Intensivformate
7. Seminarauswahl

Einordnung der Themenfelder

Die Seminarstruktur folgt dem bewährten Aufbau von allgemeinen Grundlagen über fachliche End-to-End-Prozesse bis zu Administration, Integration, Entwicklung und Produktivbetrieb. AI-Experten, Workflows, Analytics und digitale Zwillinge werden nicht isoliert behandelt, sondern an Daten, Rollen, Freigaben und realen Geschäftsabläufen verankert.

Empfohlener Einstieg

1. Grundlagen und Systemüberblick als gemeinsame Basis für neue Projekt- und Betriebsteams.
2. Einführung, Prozessdesign und Rollout für Projektleitung und fachliche Verantwortliche.
3. Kompaktseminar Plattform, Commerce und KI für einen verdichteten dreitägigen Gesamtüberblick.
4. Anschließend Auswahl des fachlichen, AI-orientierten oder technischen Lernpfads.

Lernpfad Commerce und Operations

1. Grundlagen und Systemüberblick – 1 Tag
2. Point of Sale Grundlagen und Verkauf – 2 Tage
3. ERP Einkauf, Disposition und Nachschub – 3 Tage
4. ERP Lager, Bestand und Rückverfolgbarkeit – 3 Tage
5. E-Commerce und Shopbetrieb – 2 Tage
6. Booking, Ressourcen und Abonnements – 2 Tage
7. CRM, Kundenbindung und Loyalty – 2 Tage
8. Omnichannel-Prozesse und Auftragssteuerung – 3 Tage
9. Point of Sale Konfiguration, Mobile und Self-Checkout – 3 Tage
10. Hardware, Payment und In-Store-Integration – 2 Tage

Für ein vollständiges Commerce-Projekt kann dieser Pfad durch das fünftägige Intensivseminar Commerce ersetzt oder nach einer Pilotphase als Vertiefung genutzt werden.

Lernpfad Enterprise AI und Automatisierung

1. Grundlagen und Systemüberblick – 1 Tag
2. AI-Experten und agentisches Arbeiten – 2 Tage
3. Workflow-Automatisierung und Prozessoptimierung – 3 Tage
4. Analytics, Forecasting und digitale Zwillinge – 3 Tage
5. Sicherheit, Datenschutz und Governance – 2 Tage

Das fünftägige Enterprise-AI-Intensivseminar bündelt diesen Pfad einschließlich Wissensbasis, Agententeams, Human-in-the-Loop, Evaluation und produktionsnaher Umsetzung.

Lernpfad Administration und Technik

1. Grundlagen und Systemüberblick – 1 Tag
2. Administration, Benutzer und Berechtigungen – 2 Tage
3. Sicherheit, Datenschutz und Governance – 2 Tage
4. Datenmigration und Stammdatenqualität – 3 Tage
5. Integrationen und Schnittstellen – 3 Tage
6. API-Entwicklung und Erweiterungen – 4 Tage
7. Betrieb, Monitoring und Ausfallsicherheit – 2 Tage
8. Einführung, Prozessdesign und Rollout – 3 Tage

Das fünftägige Technik-Intensivseminar fasst Architektur, Administration, Sicherheit, Migration, API, Integration, Test, Monitoring, Ausfallsicherheit und Deployment zusammen.

Kompakt- und Intensivformate

• Intensivseminar Commerce: POS, ERP, E-Commerce und Booking: 5 Tage; Fünftägiges Commerce-Intensivseminar für Heads. Es fasst POS, Mobile, Self-Checkout, Hardware, Payment, Einkauf, Disposition, Lager, E-Commerce, Booking, CRM, Loyalty, Omnichannel, Integration und Betrieb zusammen.
• Intensivseminar Enterprise AI: Experten, Workflows und Analytics: 5 Tage; Fünftägiges Enterprise-AI-Intensivseminar für Heads. Es fasst AI-Experten, Multi-Agent-Arbeit, Wissensbasis, Werkzeuge, Workflows, Freigaben, Analytics, Forecasting, digitale Zwillinge, Evaluation, Governance und Betrieb zusammen.
• Intensivseminar Technik: Administration, API, Integration und Betrieb: 5 Tage; Fünftägiges Technik-Intensivseminar für Heads. Es fasst Architektur, Administration, Berechtigungen, Sicherheit, Datenschutz, Datenmigration, API-Entwicklung, Integrationen, Tests, Observability, Incident Management, Ausfallsicherheit und Deployment zusammen.
• Kompaktseminar Plattform, Commerce und KI: 3 Tage; Dreitägiges Kompaktseminar zum gesamten Heads-Umfeld. Es verbindet Plattformgrundlagen, Commerce-Prozesse, Omnichannel, AI-Experten, Workflow-Automatisierung, Analytics, Administration, Sicherheit, Integration und Pilotplanung.

Seminarauswahl

Die Seminarseiten sind alphabetisch untergeordnet. Die Auswahl kann nach Rolle, Projektphase und gewünschter Lerntiefe erfolgen. Für neue Teams bildet der Grundlagenkurs den ersten Schritt; Kompakt- und Intensivformate ersetzen bei engem Zeitrahmen mehrere Einzelkurse.