Seminar ServicePilot

Seminarbereiche

Das ServicePilot-Seminarprogramm ist für den Aufbau und Betrieb einer unternehmensweiten Observability- und Monitoring-Plattform ausgelegt. Es deckt Grundlagen, Administration, Datensammlung, Infrastruktur, Netzwerk, Cloud, Anwendungen, Logs, Security, Reporting, Alerting, Automatisierung und Enterprise-Betrieb ab.

Die Einzelmodule lassen sich als getrennte Fachseminare buchen. Für Projektteams mit engem Zeitfenster stehen ein Kompaktseminar und ein Intensivseminar zur Verfügung. Die Inhalte sind so geschnitten, dass Grundlagen nicht künstlich aufgeblasen werden und komplexe Plattformthemen nicht in einen Nachmittag gepresst werden. Das wäre zwar mutig, aber fachlich Murks.

Empfohlene Reihenfolge

1. Grundlagen der Observability als fachlicher Einstieg in Begriffe, Datenarten, Rollen und Bedienlogik.
2. Administration, Benutzerverwaltung, Agenten, Datenquellen und Provisioning für den kontrollierten Plattformaufbau.
3. Infrastruktur-, Netzwerk-, Cloud-, Datenbank- und Anwendungsmonitoring zur Abdeckung der technischen Hauptbereiche.
4. Dashboarding, Reporting, Monitoring Maps und Service-Hierarchien zur betriebsfähigen Darstellung der Überwachung.
5. AIOps, Alerting, Log-Management, IT-Security und Incident Response für den produktiven Betrieb.
6. API, Integrationen, Automatisierung sowie Migration und On-Premise-Betrieb für Enterprise-Szenarien.
7. Kompaktseminar für schnelle operative Breite oder Intensivseminar für vollständige, zusammenhängende Qualifizierung.

Auswahl nach Rolle

• IT-Operations startet mit Grundlagen, Infrastruktur-Monitoring, Dashboarding und Alerting.
• Administratoren priorisieren Administration, Agenten, Provisioning, On-Premise Deployment, API und Automatisierung.
• Netzwerk-Teams wählen Netzwerk- und SNMP-Monitoring, Netzwerkflussanalyse sowie Unified Communications.
• Applikations-Teams wählen Application Performance Monitoring, OpenTelemetry-Integration, Datenbanken und Middleware.
• Security-Teams wählen Log-Management, IT-Security, AIOps und Incident Response.

Alphabetische Seminarübersicht

• ServicePilot Administration und Benutzerverwaltung
• ServicePilot Agenten, Datenquellen und Provisioning
• ServicePilot AIOps, Alerting und Root Cause Analysis
• ServicePilot API, Integrationen und Automatisierung
• ServicePilot Application Performance Monitoring und Distributed Tracing
• ServicePilot Cloud-, Container- und Kubernetes-Monitoring
• ServicePilot Dashboarding, Datenexplorer und PDF-Reporting
• ServicePilot Datenbanken und Middleware überwachen
• ServicePilot Grundlagen der Observability
• ServicePilot Infrastruktur-Monitoring für Server und Virtualisierung
• ServicePilot Intensivseminar Enterprise Observability, Plattformbetrieb und AIOps
• ServicePilot IT-Security- und Log-Management
• ServicePilot Kompaktseminar Observability und Monitoring
• ServicePilot Mainframe- und Legacy-Monitoring
• ServicePilot Migration von klassischen Monitoring-Systemen
• ServicePilot Monitoring Maps und Service-Hierarchien
• ServicePilot Netzwerk- und SNMP-Monitoring
• ServicePilot Netzwerkflussanalyse mit NetFlow und Flow Observability
• ServicePilot On-Premise Deployment und Clusterbetrieb
• ServicePilot OpenTelemetry, Grafana und Open-Source-Integration
• ServicePilot Troubleshooting und Incident Response
• ServicePilot Unified Communications und VoIP-Monitoring