Inhaltsverzeichnis
- Zielgruppe und Nutzen
- Inhaltliche Schwerpunkte
- Praktische Übungen
- Voraussetzungen
Zielgruppe und Nutzen
Das Seminar vermittelt die administrativen Grundlagen für einen stabilen und nachvollziehbar gepflegten CRM-Betrieb. Im Mittelpunkt stehen Benutzerkonten, Rollen, Teams, Profile, Systemeinstellungen, E-Mail-Parameter, Schedulers und typische Wartungsfunktionen.
Geeignet ist das Training für Fachadministration, IT-Support, CRM-Projektverantwortliche und Key User, die Berechtigungen strukturieren, Stammdaten kontrollieren und die laufende Systempflege koordinieren.
Inhaltliche Schwerpunkte
- Benutzerkonten, Passwörter, Status, Spracheinstellungen und persönliche Präferenzen administrieren.
- Rollen, Teams und Zugriffsrechte für Vertrieb, Marketing, Service und Management modellieren.
- Modulsichtbarkeit, globale Einstellungen, E-Mail-Konfiguration, Währungen und Lokalisierung prüfen.
- Scheduler, Indexierung, Systemreparaturen, Cache-Funktionen und Wartungsroutinen einordnen.
- Administrationsaufgaben dokumentieren und Änderungen kontrolliert zwischen Test- und Produktivumgebung abstimmen.
Praktische Übungen
Die Übungen orientieren sich an typischen CRM-Situationen und werden Schritt für Schritt am System umgesetzt.
- Benutzergruppen und Rollenmatrix aus einem Beispielunternehmen ableiten.
- Neue Benutzer anlegen, Teams zuweisen und rollenbasierte Modulrechte konfigurieren.
- E-Mail- und Benachrichtigungseinstellungen in einer administrativen Checkliste prüfen.
- Quick Repair and Rebuild ausführen und die erzeugten Hinweise fachlich bewerten.
- Ein minimales Betriebshandbuch für wiederkehrende Administrationsaufgaben erstellen.
Voraussetzungen
Erforderlich sind Grundkenntnisse in CRM-Prozessen. Administrationsrechte in einer Schulungsinstanz sind sinnvoll, aber nicht zwingend erforderlich.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Administratoren, CRM-Verantwortliche, IT-Support, Key User mit Administrationsaufgaben |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in CRM-Prozessen und sicherer Umgang mit webbasierten Anwendungen. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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