Dieses Seminar vermittelt Anwendern den sicheren Umgang mit der Oberfläche und den relevanten Prozessen. Behandelt werden Navigation, Suchen, Filtern, Objektbearbeitung, Aufgaben, Status, Kommentare, Anhänge und persönliche Arbeitsorganisation.
Inhaltsübersicht
- Oberfläche, Navigation und persönliche Ansichten
- Suchen, Filtern und Objektlisten
- Objekte bearbeiten, kommentieren und abschließen
- Aufgaben, Zuständigkeiten und Status
- Arbeitsqualität und typische Fehler vermeiden
Einordnung
Ein Tag ist für Anwender sinnvoll, wenn der Kurs auf die vorhandenen Prozesse zugeschnitten ist. Ziel ist nicht Administration, sondern schnelle, saubere Arbeit im Alltag.
Zielgruppe
Geeignet für Anwender, Service-Desk-Mitarbeiter, Fachbereichsnutzer, neue Teammitglieder und gelegentliche Prozessnutzer, die sicherer und schneller arbeiten sollen.
Voraussetzungen
Keine Vorkenntnisse erforderlich. Der Kurs kann an die konkret eingesetzten Prozesse angepasst werden.
Lerninhalte
- Oberfläche und persönliche Arbeitsbereiche bedienen
- Suchen, Filter und Listenansichten sicher nutzen
- Objekte öffnen, bearbeiten und nachvollziehbar kommentieren
- Anhänge und Verknüpfungen korrekt verwenden
- Aufgaben annehmen, delegieren und abschließen
- Status und Pflichtinformationen beachten
- Typische Bedienfehler erkennen und vermeiden
Praxisübungen
- Bearbeitung eines Beispielobjekts
- Anlegen einer persönlichen Filteransicht
- Kommentieren und Weiterleiten einer Aufgabe
- Abschlussprüfung eines Vorgangs anhand Pflichtinformationen
Praxisnutzen
Nach dem Seminar arbeiten Anwender sicherer, schneller und mit besseren Daten. Das entlastet Support und Prozessverantwortliche spürbar.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Anwender, Service-Desk-Mitarbeiter, Fachbereichsnutzer, neue Teammitglieder, gelegentliche Prozessnutzer |
| Voraussetzungen: | Keine Vorkenntnisse erforderlich. Der Kurs kann an die konkret eingesetzten Prozesse angepasst werden. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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