Dieses Seminar konzentriert sich auf die Kommunikations- und Zugriffsschicht. Behandelt werden E-Mail-Eingang, E-Mail-Ausgang, automatische Objektanlage, Login-Links, Web Forms, Gastzugriffe, Portalnutzung und typische Fehlerbilder.
Inhaltsübersicht
- E-Mail Gateway für Eingang und Ausgang
- Automatische Ticket- bzw. Objektanlage
- Login-Links, Benachrichtigungen und Vorlagen
- Web Gateway, Web Forms und Gastzugriff
- Test, Fehleranalyse und Betriebsüberwachung
Einordnung
Zwei Tage sind notwendig, weil Gateways zwar oft als Nebenthema erscheinen, im Alltag aber genau dort viele Störungen entstehen. Ein Tag reicht für Bedienung, aber nicht für Einrichtung, Test und Fehleranalyse.
Zielgruppe
Geeignet für Administratoren, IT-Administratoren, Service-Desk-Verantwortliche und Prozessverantwortliche, die E-Mail- und Webzugänge zuverlässig betreiben und an Prozesse anbinden müssen.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in Administration und Prozessobjekten. Basiswissen zu E-Mail-Systemen, Benutzerkonten und Webzugriffen ist sinnvoll.
Lerninhalte
- Kommunikationsszenarien und Prozesszuordnung klären
- E-Mail-Konten, Regeln und Verarbeitungspfade einordnen
- Objektanlage aus E-Mails testen und absichern
- Benachrichtigungen und Vorlagen fachlich prüfen
- Web Forms für externe oder interne Erfassung vorbereiten
- Gastzugriffe und Self-Service-Nutzung kontrollieren
- Gateway-Protokolle analysieren und typische Fehler beheben
Praxisübungen
- Einrichten eines Beispiel-Mailkanals
- Erzeugung eines Tickets aus einer E-Mail
- Erstellung eines Web Forms mit Pflichtfeldern
- Analyse eines fehlgeschlagenen Gateway-Vorgangs
Praxisnutzen
Nach dem Seminar lassen sich Kommunikationskanäle stabiler einrichten und betreiben. Tickets und Anfragen kommen strukturierter ins System, statt in Postfächern zu versanden.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Administratoren, IT-Administratoren, Service-Desk-Verantwortliche, Prozessverantwortliche |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in Administration und Prozessobjekten. Basiswissen zu E-Mail-Systemen, Benutzerkonten und Webzugriffen ist sinnvoll. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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