Dieses Seminar behandelt die kontrollierte Planung, Bewertung, Freigabe und Umsetzung von Änderungen. Behandelt werden Change-Typen, Risiko- und Auswirkungsbewertung, Releaseplanung, Deployment-Schritte, Rückfallplanung und Nachverfolgung.
Inhaltsübersicht
- Change-Typen und Freigabemodelle
- Risiko-, Auswirkungs- und Prioritätsbewertung
- Releaseplanung und Deployment-Schritte
- Rückfallplanung und Kommunikationspunkte
- Nachverfolgung, Kennzahlen und Lessons Learned
Einordnung
Zwei Tage sind für diesen Ausschnitt ausreichend, weil der Schwerpunkt auf einem klar abgegrenzten ITSM-Prozessverbund liegt. Die Dauer erlaubt genug Praxis für Standard Change, Normal Change und Releasefall, ohne in das gesamte ITSM Center auszuweichen.
Zielgruppe
Geeignet für Change Manager, Release Manager, Service Manager, Prozessverantwortliche und Administratoren, die Änderungen nachvollziehbar und revisionssicher steuern müssen.
Voraussetzungen
Grundverständnis von IT-Serviceprozessen. Erfahrung mit Incident, Request oder Configuration Management ist hilfreich.
Lerninhalte
- Change-Arten und Prozessrollen abgrenzen
- Eingangsinformationen und Bewertungskriterien festlegen
- Risiko und Auswirkung anhand nachvollziehbarer Kriterien beurteilen
- Freigaben und Entscheidungspunkte konfigurativ einordnen
- Release- und Deployment-Schritte planen
- Rückfallplan, Kommunikation und Dokumentation vorbereiten
- Abschlussbewertung und Kennzahlen ableiten
Praxisübungen
- Bewertung eines Normal Change mit Risikoabstufung
- Planung eines Releases mit Abhängigkeiten
- Erstellung eines Rückfallplans
- Auswertung abgeschlossener Changes nach Erfolgsquote und Durchlaufzeit
Praxisnutzen
Nach dem Seminar können Änderungen strukturierter geplant und gesteuert werden. Risiken werden früher sichtbar, Freigaben nachvollziehbarer und Releases besser kontrollierbar.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Change Manager, Release Manager, Service Manager, Prozessverantwortliche, Administratoren mit ITSM-Bezug |
| Voraussetzungen: | Grundverständnis von IT-Serviceprozessen. Erfahrung mit Incident, Request oder Configuration Management ist hilfreich. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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