Seminar / Training
Überblick
Im Mittelpunkt stehen die administrativen Aufgaben, die für einen belastbaren iTop-Betrieb täglich gebraucht werden. Behandelt werden Benutzer, Rollen, Profile, Organisationen, Stammdatenpflege, Systemparameter und Wartungsroutinen.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Administratoren, technische Applikationsverantwortliche und ITSM-Koordinatoren, die eine bestehende iTop-Umgebung betreiben oder den produktiven Betrieb vorbereiten.
Inhalte
- Aufbau der Administrationsbereiche, Navigationslogik und Rechtekonzept
- Benutzer, Kontakte, Teams, Rollen, Profile und Organisationseinheiten verwalten
- Datenqualität über Pflichtfelder, Suchmasken, Listen und Konsistenzprüfungen sichern
- Betriebliche Aufgaben zu Wartung, Protokollierung, Importkontrolle und Bereinigung strukturieren
- Vorbereitung von Änderungen an Katalogen, Workflows und Betriebsparametern
- Berechtigungen und Verantwortlichkeiten für Betrieb, Support und Fachadministration abgrenzen
Praxisübungen
- Einrichten eines Rollenmodells für Administratoren, Agenten und Prozessverantwortliche
- Aufbau einer Organisationsstruktur mit Teams, Standorten und Kontaktbeziehungen
- Prüfen typischer Betriebsfehler anhand von Listen, Suchfiltern und Objektbeziehungen
- Erstellen einer administrativen Checkliste für regelmäßige Kontrollen
Nutzen für den Betrieb
Nach dem Seminar können zentrale Verwaltungsaufgaben nachvollziehbar umgesetzt, Rechte sauber abgegrenzt und betriebliche Routinen so organisiert werden, dass iTop nicht zum digitalen Werkzeugschuppen verkommt.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleichzeitig mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können auf Deutsch – bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich – gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: € 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Administratoren, ITSM-Verantwortliche, Systembetreuer und technische Prozessverantwortliche |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in IT-Service-Management und sicherer Umgang mit webbasierten Administrationsoberflächen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
