Kurzbeschreibung
Dieses Seminar behandelt die Einbindung von Horde-Funktionen in Mobilgeräte und ergänzende Clients. Behandelt werden Synchronisationslogik, Kalender und Kontakte, Mailzugriff, typische Fehler und klare Supportregeln.
Inhaltsübersicht
- Client- und Geräteszenarien
- Mailzugriff und Groupware-Daten
- Synchronisationsverhalten verstehen
- Fehlerbilder und Support
- Regeln für sichere Nutzung
Seminarinhalte
Schritt 1: Szenarien aufnehmen
Gerätetypen, Benutzergruppen, Datenarten und Sicherheitsanforderungen werden erfasst. Nicht jedes Gerät braucht denselben Zugriff.
Schritt 2: Mailzugriff prüfen
Postfachzugriff, Ordneranzeige, Versand und Authentifizierung werden mit typischen Client-Szenarien durchgespielt.
Schritt 3: Kalender und Kontakte betrachten
Synchronisationsverhalten, Dubletten, Löschungen, Konflikte und Verzögerungen werden eingeordnet. Besonders wichtig ist die Unterscheidung zwischen Anzeigeproblem und Datenproblem.
Schritt 4: Fehler systematisch bearbeiten
Anmeldefehler, fehlende Termine, doppelte Kontakte und nicht synchronisierte Änderungen werden in Prüfschritte zerlegt.
Schritt 5: Supportstandard definieren
Für den Helpdesk werden Mindestinformationen, Testkonten, Gerätedaten, Änderungszeitpunkte und Eskalationspunkte festgelegt.
Schritt 6: Sicherheitsregeln formulieren
Gerätesperre, Verlustmeldung, private Geräte, Weitergabe und Zugriffsentzug werden als einfache Regeln beschrieben.
Praxisübungen
- Client-Szenario mit Anforderungen dokumentieren
- Synchronisationsfehler klassifizieren
- Supportformular für Mobilgerätezugriff erstellen
- Nutzungsregeln für mobile Zugriffe formulieren
Zielgruppe
Administratoren, Helpdesk, Key User und IT-Verantwortliche, die mobile oder zusätzliche Client-Zugriffe unterstützen.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in E-Mail-Clients, Mobilgeräten und Horde-Grundfunktionen werden vorausgesetzt.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Administratoren, Helpdesk, Key User und IT-Verantwortliche, die mobile oder zusätzliche Client-Zugriffe unterstützen. |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in E-Mail-Clients, Mobilgeräten und Horde-Grundfunktionen werden vorausgesetzt. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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