Seminar Flexxible FlexxClient – Portal-Administration, Benutzer und Rollen

Das Seminar vermittelt die kontrollierte Administration von FlexxClient Portal. Organisation, Produkte, Benutzer, Rollen, Authentisierung, Reporting Groups, Agent-Versionen, Richtlinien und Audit werden zu einer belastbaren administrativen Baseline verbunden.

Inhaltsübersicht

• Lernziele und fachliche Einordnung
• Schrittweise Seminarinhalte
• Praxisübungen und Laborszenarien
• Zielgruppe und Voraussetzungen
• Didaktik und Arbeitsweise

Lernziele

• Portal-Struktur, Organisationskontext und zentrale Administrationsbereiche sicher bedienen.
• Benutzer und Rollen nach Least Privilege und Funktionstrennung verwalten.
• Authentisierungsoptionen und Anmeldesicherheit kontrolliert konfigurieren.
• Produkte, Reporting Groups, Agent-Versionen und Richtlinien konsistent administrieren.
• Änderungen, Audit-Trails und regelmäßige Kontrollen in ein Betriebshandbuch überführen.

Schrittweise Seminarinhalte

1. Portal-Navigation und Organisationskontext

Schwerpunkt: Home, Module, Organisationsauswahl, Suchleiste, Tabellen, Benutzerpräferenzen, Umgebungen und administrative Zuständigkeiten.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Portal-Navigation und Organisationskontext“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Home, Module, Organisationsauswahl, Suchleiste, Tabellen, Benutzerpräferenzen, Umgebungen und administrative Zuständigkeiten modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen standardisierten Navigations- und Administrationsablauf dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

2. Organisation und Produktkonfiguration

Schwerpunkt: Stammdaten, Regionen, Umgebungen, Produkte, Lizenzen, Agent-Funktionen, Kategorien, API-Schlüssel und Serviceparameter.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Organisation und Produktkonfiguration“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Stammdaten, Regionen, Umgebungen, Produkte, Lizenzen, Agent-Funktionen, Kategorien, API-Schlüssel und Serviceparameter modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine dokumentierte Organisationsbaseline dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

3. Benutzerlebenszyklus

Schwerpunkt: Anlage, Import, Sprache, Abteilung, Rollen, E-Mail-Anmeldung, Deaktivierung, Löschung, Massenänderung und Nachweis.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Benutzerlebenszyklus“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Anlage, Import, Sprache, Abteilung, Rollen, E-Mail-Anmeldung, Deaktivierung, Löschung, Massenänderung und Nachweis modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen vollständigen Benutzerverwaltungsprozess dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

4. Rollen und Modulberechtigungen

Schwerpunkt: Portal, Workspaces, Analyzer, Zugriffsebenen, Organisationen, Tenants, Least Privilege, Funktionstrennung, Vertretung und Rezertifizierung.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Rollen und Modulberechtigungen“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Portal, Workspaces, Analyzer, Zugriffsebenen, Organisationen, Tenants, Least Privilege, Funktionstrennung, Vertretung und Rezertifizierung modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein prüfbares Rollen- und Berechtigungsmodell dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

5. Authentisierung und Anmeldesicherheit

Schwerpunkt: Corporate Login, OAuth2, SSO, E-Mail und Passwort, Sicherheitsstufen, Anmeldehistorie, verdächtige Zugriffe und Recovery.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Authentisierung und Anmeldesicherheit“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Corporate Login, OAuth2, SSO, E-Mail und Passwort, Sicherheitsstufen, Anmeldehistorie, verdächtige Zugriffe und Recovery modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen sicheren Authentisierungsstandard dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

6. Reporting Groups, Agent-Versionen und Richtlinien

Schwerpunkt: Gruppen, Zugriffe, Geräte, Fishing Patterns, Patch-Ziele, Remote Assistance, Agent-Builds, Policies, Directives und Rollout.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Reporting Groups, Agent-Versionen und Richtlinien“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Gruppen, Zugriffe, Geräte, Fishing Patterns, Patch-Ziele, Remote Assistance, Agent-Builds, Policies, Directives und Rollout modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine konsistente Betriebs- und Segmentierungsbaseline dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

7. Audit, Änderungssteuerung und Regelkontrollen

Schwerpunkt: Änderungsnachweise, Benutzer- und Rollenaktionen, Operationen, Anmeldungen, Aufbewahrung, Kontrollberichte, Abweichungen und Review-Zyklen.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Audit, Änderungssteuerung und Regelkontrollen“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Änderungsnachweise, Benutzer- und Rollenaktionen, Operationen, Anmeldungen, Aufbewahrung, Kontrollberichte, Abweichungen und Review-Zyklen modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein administratives Betriebshandbuch dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

Praxisübungen und Laborszenarien

• Aufbau einer Organisation mit Produktkonfiguration und administrativer Baseline.
• Anlage von Benutzern und Rollen für Service Desk, Administration und Reporting.
• Konfiguration eines Reporting-Group- und Agent-Versionierungsmodells.
• Durchführung einer Audit- und Rezertifizierungsprüfung mit dokumentierten Abweichungen.

Zielgruppe und Voraussetzungen

Zielgruppe: FlexxClient-Administration, Workplace Operations, Service Management, IAM, Informationssicherheit und technische Betriebsverantwortung.

Voraussetzungen: Grundkenntnisse in SaaS-Administration, Benutzer- und Rollenmanagement sowie IT-Serviceprozessen.

Didaktik und Arbeitsweise

Kurze Fachimpulse werden unmittelbar durch Demonstrationen, strukturierte Konfigurationsschritte, praktische Übungen und kontrollierte Fehlerfälle vertieft. Jede Übung verwendet definierte Ausgangswerte, Prüfpunkte und Dokumentationsanforderungen, damit die erarbeiteten Abläufe als Betriebsstandard wiederholbar bleiben.