Seminar / Training
Beschreibung
Dieses Kompaktseminar vermittelt einen verdichteten Überblick über die wichtigsten Einsatzbereiche. Der Fokus liegt auf Zusammenhängen zwischen Serviceprozessen, Assetdaten, Lizenz- und Softwareinformationen, Endpoint Management und grundlegender Administration.
Drei Tage bilden den passenden Umfang, weil die Veranstaltung mehr Tiefe als ein reiner Überblick bietet, aber bewusst weniger Detailtiefe als die Einzel- und Intensivseminare enthält.
Inhaltsübersicht
- Plattformüberblick, Rollen, Portal, Servicekatalog und Bearbeitungslogik
- ITSM-Grundprozesse, Ticketstruktur, Service Requests und Eskalationen
- ITAM und CMDB, Asset-Lifecycle, Datenqualität und Serviceabhängigkeiten
- Software Asset Management, SaaS-Transparenz und Lizenzdaten im Überblick
- UEM-Grundlagen, Inventarisierung, Softwareverteilung und Patch-Kontexte
- Betrieb, Reporting, Governance, Einführungsplanung und nächste Lernschritte
Zielgruppe
Projektteams, Entscheider, neue Administratoren, Prozessverantwortliche und Organisationen mit Bedarf an einem kompakten Einstieg.
Praxisanteil
Praxisanteile umfassen geführte Plattformnavigation, Ticketbeispiele, Assetbeziehungen, einfache Auswertungen und administrativen Überblick.
Voraussetzungen
Allgemeine IT-Betriebserfahrung und grundlegendes Prozessverständnis reichen aus.
Fachbereichsleiter / Trainerleitung / Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: € 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Projektteams, Entscheider, neue Administratoren, Prozessverantwortliche |
| Voraussetzungen: | Allgemeine IT-Betriebserfahrung empfohlen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhouse, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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