Seminar / Training
Beschreibung
Dieses Intensivformat bündelt die zentralen Themen des Seminarportfolios in einem kompakten Gesamtprogramm. Behandelt werden Enterprise Service Management, IT Service Management, Servicekatalog, IT Asset Management, Software Asset Management, Unified Endpoint Management, Security- und Governance-Aspekte sowie aktuelle Automatisierungs- und KI-Szenarien.
Die maximale Dauer von fünf Tagen wird vollständig genutzt, weil die Themenbreite hoch ist. Der Fokus liegt auf Orientierung, administrativer Handlungsfähigkeit und Verständnis der Zusammenhänge, nicht auf maximaler Tiefe einzelner Spezialthemen.
Inhaltsübersicht
- Service Management Plattform, Rollen, Portal, Katalog und zentrale Prozesslogik
- ITSM-Kernprozesse, Ticketsteuerung, Anfragebearbeitung, Change- und Problem-Kontexte
- ITAM, CMDB, Asset-Lifecycle, Datenqualität und Abhängigkeiten
- SAM, SaaS-Transparenz, Lizenzdaten, Vertragsinformationen und Kostenkontrolle
- UEM-Grundlagen, Inventarisierung, Softwareverteilung, Patching und Betrieb
- Security, IGA, Remote Assistance, Integrationen, Reporting und KI-gestützte Abläufe
Zielgruppe
Projektteams, Administratoren, Service Manager, IT-Leitung, Consultants und Organisationen, die einen kompakten Gesamtüberblick benötigen.
Praxisanteil
Das Intensivformat kombiniert geführte Demonstrationen, strukturierte Übungen, Szenarien aus mehreren Produktbereichen und konsolidierte Checklisten.
Voraussetzungen
ITSM-Grundlagen und allgemeine IT-Betriebserfahrung werden empfohlen. Spezifische Matrix42 Erfahrung ist hilfreich, aber nicht zwingend.
Fachbereichsleiter / Trainerleitung / Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 5 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 2.995 zzgl. MwSt. Inhaus: € 8.500 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Projektteams, Administratoren, Service Manager, IT-Leitung, Consultants |
| Voraussetzungen: | ITSM-Grundlagen und IT-Betriebserfahrung empfohlen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhouse, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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