Seminar BIC Process Design – Prozessportal, Suche, Favoriten und MyBIC

Dieses Seminar richtet die veröffentlichte Prozesslandschaft auf die tägliche Nutzung aus. Prozessportal, Startdiagramme, MyBIC, Favoriten, Suche, Filter, alternative Ansichten und Dokumentzugriff werden für unterschiedliche Lesergruppen praktisch konfiguriert und getestet.

Inhaltsübersicht

1. Seminarprofil
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Lernziele
5. Seminarinhalte
6. Praxisübungen
7. Arbeitsweise
8. Module
   1. Lesergruppen und Nutzungsszenarien
   2. Startdiagramm und Navigation
   3. MyBIC und Favoriten
   4. Suche, Filter und gespeicherte Suchen
   5. Details, Ansichten und Dokumente
   6. Portaltest und Einführung

Seminarprofil

Der Kurs betrachtet BIC Process Design aus Sicht der Prozesskonsumenten. Ziel ist eine klare, auffindbare und rollenbezogene Bereitstellung statt eines Portals, das nur von Modellierern verstanden wird.

Zielgruppe

Portalverantwortliche, Key User, Process Owner, interne Kommunikation, Qualitätsmanagement, Reader und Administratoren.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse der veröffentlichten Prozesslandschaft. Für zentrale MyBIC- oder Startseitenkonfigurationen sind Administrationsrechte hilfreich.

Lernziele

• Lesergruppen und ihre typischen Informationsbedürfnisse bestimmen.
• Startdiagramme und Navigationspfade verständlich gestalten.
• MyBIC und Favoriten zielgruppengerecht einsetzen.
• Einfache und erweiterte Suche mit Filtern wirksam nutzen.
• Alternative Ansichten, Dokumente und Details leserorientiert prüfen.
• Nutzungshürden erkennen und mit einem Portaltest beseitigen.

Seminarinhalte

Modul 1: Lesergruppen und Nutzungsszenarien

Das Portal wird von realen Informationsbedürfnissen statt von der Modellstruktur aus geplant.

1. Schritt 1: Lesergruppen wie Mitarbeitende, Führungskräfte, Auditoren und neue Beschäftigte werden beschrieben.
2. Schritt 2: Häufige Fragen und typische Suchanlässe werden gesammelt.
3. Schritt 3: Benötigte Prozess-, Rollen-, Dokument- und Verantwortungsinformationen werden zugeordnet.
4. Schritt 4: Erfolgskriterien für Auffindbarkeit und Verständlichkeit werden festgelegt.

Modul 2: Startdiagramm und Navigation

Ein klarer Einstieg reduziert Suchaufwand und Fehlinterpretationen.

1. Schritt 1: Ein geeignetes veröffentlichtes Diagramm wird als Einstieg ausgewählt.
2. Schritt 2: Navigationsobjekte und Ebenen werden auf verständliche Bezeichnungen geprüft.
3. Schritt 3: Unterprozesse und alternative Pfade werden getestet.
4. Schritt 4: Tote Enden, unnötige Klickwege und unklare Rücksprünge werden korrigiert.

Modul 3: MyBIC und Favoriten

Häufig benötigte Inhalte werden personalisiert oder zentral bereitgestellt.

1. Schritt 1: Ein Diagramm und eine Suche werden als persönliche Favoriten gespeichert.
2. Schritt 2: Favoriten werden sinnvoll benannt und geordnet.
3. Schritt 3: Zentrale Favoriten werden nach Sprache und Benutzergruppe geplant.
4. Schritt 4: Die MyBIC-Seite wird aus Sicht mehrerer Rollen auf Relevanz geprüft.

Modul 4: Suche, Filter und gespeicherte Suchen

Die Recherche wird mit passenden Suchstrategien systematisiert.

1. Schritt 1: Eine einfache Stichwortsuche wird mit eindeutigen Begriffen durchgeführt.
2. Schritt 2: Filter und Facetten grenzen Diagramme und Katalogobjekte ein.
3. Schritt 3: Eine erweiterte Suche wird für unvollständige oder ähnliche Begriffe eingesetzt.
4. Schritt 4: Ein wiederkehrendes Suchergebnis wird gespeichert und als Favorit bereitgestellt.

Modul 5: Details, Ansichten und Dokumente

Gefundene Inhalte werden in der für Leser nützlichsten Sicht bereitgestellt.

1. Schritt 1: Diagramm, Details, Profil und alternative Ansichten werden verglichen.
2. Schritt 2: RACI- oder Matrixsicht wird für Verantwortungsfragen genutzt.
3. Schritt 3: Dokumente und Anhänge werden auf Aktualität und Zugänglichkeit geprüft.
4. Schritt 4: Unnötige Attribute werden aus der Leserperspektive als Optimierungsbedarf erfasst.

Modul 6: Portaltest und Einführung

Die Nutzung wird mit realistischen Aufgaben statt nur technisch geprüft.

1. Schritt 1: Testpersonen erhalten konkrete Informationsaufträge ohne Navigationshilfe.
2. Schritt 2: Suchzeit, Fehlwege und Verständnisprobleme werden dokumentiert.
3. Schritt 3: Startdiagramm, Benennungen und Favoriten werden auf Basis der Beobachtungen angepasst.
4. Schritt 4: Ein kurzer Einführungs- und Kommunikationsplan wird erstellt.

Praxisübungen

• Aufbau eines leserorientierten Start- und Navigationskonzepts.
• Konfiguration persönlicher und zentral geplanter Favoriten sowie gespeicherter Suchen.
• Durchführung eines Portal-Usability-Tests mit typischen Informationsaufgaben.

Arbeitsweise

Fachvortrag, Portal-Demonstration, Such- und Favoritenübungen, Rollenperspektiven, Usability-Test und Einführungskonzept.