Seminar / Training
Seminarüberblick
Request Tracker RT enthält sensible Kommunikation, personenbezogene Daten, interne Kommentare, Anhänge und Prozessinformationen. Dieses Seminar behandelt den sicheren administrativen Umgang mit Rollen, Rechten, Gruppen, Queues und Datenzugriffen. Der Schwerpunkt liegt auf nachvollziehbaren Berechtigungskonzepten, überprüfbaren Konfigurationen und typischen Compliance-Anforderungen.
Zielgruppe
- RT-Administratoren mit Verantwortung für Rechtevergabe und Zugriffstrennung
- Security- und Compliance-Verantwortliche, die RT-Konfigurationen prüfen oder freigeben müssen
- Datenschutzkoordinatoren mit Anforderungen an Auskunft, Löschung, Zugriffsbeschränkung und Protokollierung
- Betriebsteams, die Berechtigungen systematisch testen und dokumentieren müssen
Inhalte
- Rechtemodell in RT: globale Rechte, Queue-Rechte, Gruppen, Rollen und objektspezifische Berechtigungen
- Standardrollen und Custom Roles für Zugriff, Verantwortlichkeit, Benachrichtigung und Bearbeitbarkeit
- Queue-Isolierung, Mandantentrennung, Fachbereichsgrenzen und Sonderzugriffe
- Schutz sensibler Inhalte in Korrespondenz, Kommentaren, Anhängen, Custom Fields und Historie
- Berechtigungstests mit Rollenwechsel, Testbenutzern, Negativtests und dokumentierten Prüffällen
- Compliance-Aspekte: Nachvollziehbarkeit, minimale Rechte, Änderungsdokumentation und Auditfähigkeit
- Datenschutznahe Funktionen, Aufbewahrung, Auskunftsprozesse und organisatorische Kontrollen
- Häufige Schwachstellen: zu breite globale Rechte, unklare Gruppen, alte Benutzer, unkontrollierte AdminCc-Strukturen
Praktische Übungen
- Entwurf eines Rechtekonzepts für mehrere Queues mit getrennten Fachbereichen
- Durchführung von Berechtigungstests mit positiven und negativen Testfällen
- Analyse einer unsicheren Beispielkonfiguration und Ableitung konkreter Korrekturen
- Erstellung einer Prüfliste für wiederkehrende Berechtigungsreviews
Nutzen
Das Seminar ermöglicht eine kontrollierte Rechtevergabe und eine bessere Prüfbarkeit der RT-Konfiguration. Sicherheits- und Compliance-Anforderungen können in administrative Regeln, Tests und Dokumentation übersetzt werden.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleichzeitig mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können auf Deutsch – bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich – gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | |
|---|---|
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | RT-Administratoren, Security-Verantwortliche, Compliance-Teams, Datenschutzkoordinatoren und Betreiber |
| Voraussetzungen: | RT-Grundkenntnisse und Verständnis für Rollenmodelle, Zugriffsschutz oder interne Kontrollanforderungen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
