Seminar Icinga Business Process Modeling – Geschäftsprozesse überwachen

Einordnung und Nutzen

Technische Einzelzustände werden zu nachvollziehbaren Geschäfts- und Serviceprozessen verdichtet. Das Seminar zeigt, wie Knoten, Operatoren, Teilprozesse, Prioritäten und Berechtigungen so modelliert werden, dass Auswirkungen für Betrieb und Fachbereiche verständlich dargestellt werden.

Inhaltsübersicht

1. Einordnung und Nutzen
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Seminarinhalte
   1. Prozesssicht und Modellierungsregeln
   2. Modul einrichten und Berechtigungen vergeben
   3. Hosts und Services einbinden
   4. Operatoren und Teilprozesse verwenden
   5. Betriebssicht und Pflege
5. Praxisübungen
6. Lernziele

Zielgruppe

Monitoring-Administratoren, Service-Manager, Applikationsverantwortliche, IT-Betriebsleiter und Verantwortliche für Serviceübersichten.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse in Icinga Web und ein vorhandenes Verständnis der zu modellierenden technischen Services.

Seminarinhalte

1. Prozesssicht und Modellierungsregeln

Der Themenbereich wird anhand einer klaren Prüfkette von der Einordnung über die Umsetzung bis zur kontrollierten Abnahme bearbeitet.

1. Schritt 1: Geschäftsleistung, technische Komponenten, Abhängigkeiten und Verantwortlichkeiten voneinander abgrenzen.
2. Schritt 2: einen Prozess in prüfbare Teilprozesse und eindeutig benannte Knoten zerlegen.
3. Schritt 3: Modell gegen reale Störungsbilder und fachliche Erwartungen plausibilisieren.

2. Modul einrichten und Berechtigungen vergeben

Der Themenbereich wird anhand einer klaren Prüfkette von der Einordnung über die Umsetzung bis zur kontrollierten Abnahme bearbeitet.

1. Schritt 1: Konfigurationsspeicher, Rollen, Freigaben und Namenskonventionen planen.
2. Schritt 2: Modul aktivieren, Ressourcen bereitstellen und rollenbasierte Zugriffe konfigurieren.
3. Schritt 3: Lesen, Bearbeiten und Sichtbarkeit mit getrennten Testrollen kontrollieren.

3. Hosts und Services einbinden

Der Themenbereich wird anhand einer klaren Prüfkette von der Einordnung über die Umsetzung bis zur kontrollierten Abnahme bearbeitet.

1. Schritt 1: geeignete Zustandsquellen sowie Filter für Hosts und Services auswählen.
2. Schritt 2: technische Objekte als Prozessknoten einfügen und aussagekräftig beschriften.
3. Schritt 3: Statusübernahme, unbekannte Objekte und Änderungen im Monitoring-Bestand prüfen.

4. Operatoren und Teilprozesse verwenden

Der Themenbereich wird anhand einer klaren Prüfkette von der Einordnung über die Umsetzung bis zur kontrollierten Abnahme bearbeitet.

1. Schritt 1: UND-, ODER-, Mindestanzahl- und Negationslogik passend zur Geschäftsregel auswählen.
2. Schritt 2: Teilprozesse verschachteln und Statuslogik mit Prioritäten und Ausnahmen umsetzen.
3. Schritt 3: jede Logik mit gezielten Einzel- und Mehrfachausfällen durchspielen.

5. Betriebssicht und Pflege

Der Themenbereich wird anhand einer klaren Prüfkette von der Einordnung über die Umsetzung bis zur kontrollierten Abnahme bearbeitet.

1. Schritt 1: Darstellung, Drill-down, Verantwortlichkeit und Änderungsverfahren festlegen.
2. Schritt 2: eine übersichtliche Prozesslandkarte mit dokumentierten Pflegepunkten erstellen.
3. Schritt 3: Prozesszustände, Berechtigungen und Modellaktualität in einer Abnahmeprüfung bestätigen.

Praxisübungen

• Praxisaufgabe zu „Prozesssicht und Modellierungsregeln“ mit dokumentierter Konfiguration, Funktionstest und Fehlerkorrektur.
• Praxisaufgabe zu „Modul einrichten und Berechtigungen vergeben“ mit dokumentierter Konfiguration, Funktionstest und Fehlerkorrektur.
• Praxisaufgabe zu „Hosts und Services einbinden“ mit dokumentierter Konfiguration, Funktionstest und Fehlerkorrektur.
• Praxisaufgabe zu „Operatoren und Teilprozesse verwenden“ mit dokumentierter Konfiguration, Funktionstest und Fehlerkorrektur.
• Praxisaufgabe zu „Betriebssicht und Pflege“ mit dokumentierter Konfiguration, Funktionstest und Fehlerkorrektur.

Lernziele

• Den Themenbereich „Prozesssicht und Modellierungsregeln“ fachlich einordnen, schrittweise umsetzen und nachvollziehbar prüfen.
• Den Themenbereich „Modul einrichten und Berechtigungen vergeben“ fachlich einordnen, schrittweise umsetzen und nachvollziehbar prüfen.
• Den Themenbereich „Hosts und Services einbinden“ fachlich einordnen, schrittweise umsetzen und nachvollziehbar prüfen.
• Den Themenbereich „Operatoren und Teilprozesse verwenden“ fachlich einordnen, schrittweise umsetzen und nachvollziehbar prüfen.
• Den Themenbereich „Betriebssicht und Pflege“ fachlich einordnen, schrittweise umsetzen und nachvollziehbar prüfen.