Seminar ELO ECM Suite – Client-Administration und Softwareverteilung

Java Client, Web Client und Desktop Client besitzen unterschiedliche Laufzeit-, Integrations- und Supportanforderungen. Das Seminar entwickelt einen standardisierten Clientbetrieb von der Paketierung und Vorkonfiguration über Pilotierung und Verteilung bis zu Update, Diagnose und Rückfall.

Inhaltsverzeichnis

• Zielsetzung
• Zielgruppe
• Voraussetzungen
• Seminarinhalte
• Praxisübungen
• Methodik

Zielsetzung

• Clientvarianten nach Einsatzfall, Abhängigkeit und Funktionsumfang auswählen
• zentrale und lokale Einstellungen sauber voneinander trennen
• Softwareverteilung, Pilotierung und Update reproduzierbar organisieren
• Clientstörungen mit standardisierten Prüfschritten eingrenzen

Zielgruppe

Client Management, ELO Administration, Softwareverteilung, Workplace Management und IT-Support.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse zu Windows-Arbeitsplätzen, Browsern, Softwarepaketierung und ELO Basisarchitektur.

Seminarinhalte

Die folgenden Arbeitsschritte werden nacheinander vorbereitet, ausgeführt, geprüft und dokumentiert.

Schritt 1: Clientlandschaft aufnehmen

1. Java Client, Web Client, Desktop Client und optionale Add-ons nach Zielgruppen zuordnen
2. Betriebssysteme, Browser, Office-Versionen und Peripherie erfassen
3. Abhängigkeiten zu Repository, Proxy und Authentifizierung dokumentieren

Schritt 2: Standardkonfiguration definieren

1. verbindliche Einstellungen und zulässige Personalisierung trennen
2. Repositoryverbindungen, Vorschau, Dateiformate und lokale Pfade festlegen
3. Konfigurationsstände versioniert ablegen

Schritt 3: Java Client paketieren

1. Laufzeitumgebung, Startparameter und Verbindungsprofile vorbereiten
2. Viewer, Scan- und Zusatzfunktionen berücksichtigen
3. unbeaufsichtigte Installation und Deinstallation testen

Schritt 4: Web Client bereitstellen

1. Browseranforderungen, Web Add-ons und lokale Hilfskomponenten einordnen
2. Zugriffswege, Zertifikate und Sicherheitszonen prüfen
3. Browserrichtlinien und Ausnahmen dokumentieren

Schritt 5: Desktop Client integrieren

1. Office- und Outlook-Zusammenarbeit vorbereiten
2. Seitenleiste, Ablagefunktionen und lokale Dienste testen
3. Konflikte mit Office-Add-ins und Sicherheitsrichtlinien eingrenzen

Schritt 6: Softwareverteilung durchführen

1. Pilotgruppe, Rolloutwellen und Erfolgskriterien festlegen
2. Paket über vorhandenes Verteilungssystem bereitstellen
3. Installationsstatus und Fehlermeldungen zentral auswerten

Schritt 7: Updates und Rückfall organisieren

1. Kompatibilität zu Server, Add-ons und Integrationen prüfen
2. Updatefolge und Wartungsfenster planen
3. Rückfallpaket und Benutzermitteilung vorbereiten

Schritt 8: Support und Diagnose standardisieren

1. Client-, Netzwerk-, Zertifikats- und Repositoryfehler unterscheiden
2. Logs, Versionen und reproduzierbare Schritte erfassen
3. Wissensartikel und Eskalationskriterien für den Betrieb erstellen

Praxisübungen

• Erstellung einer Clientmatrix mit Zielgruppen und Abhängigkeiten
• Paketierung und Testinstallation eines vorkonfigurierten Clients
• Planung eines gestuften Rollouts mit Rückfall
• Diagnose mehrerer typischer Client- und Verbindungsfehler

Methodik

Trainerinput, Demonstrationen, geführte Konfiguration, praktische Übungen am System, Prüflisten, Fehleranalysen und gemeinsame Auswertung. Jeder Arbeitsschritt wird an einer Übungsumgebung nachvollzogen und mit einem prüfbaren Arbeitsstand abgeschlossen.