Das Seminar behandelt Sicherheits- und Berechtigungskonzepte in Request Tracker RT. Im Fokus stehen Rollen, Rechte, Gruppen, Queue-Isolierung, Datenschutz, Auditierbarkeit, Berechtigungstests und…
Das Kompaktseminar bündelt die wichtigsten RT-Themen für Teams mit begrenztem Zeitfenster. Es behandelt Administration, Betrieb, Workflows, Rechte, Automatisierung und Reporting in drei Tagen mit…
Das Seminar behandelt Integrationen mit Request Tracker RT über REST API, CLI, automatisierte Datenflüsse und Schnittstellenkonzepte. Im Fokus stehen sichere Authentifizierung, Ticketoperationen,…
Das Seminar vermittelt die Planung und Durchführung von RT-Installationen, Upgrades und Migrationen. Behandelt werden Systemvoraussetzungen, Datenbank, Mailanbindung, Konfiguration, Teststrategie,…
Das Expertenseminar behandelt den Betrieb größerer Request-Tracker-Umgebungen mit Architekturentscheidungen, Performance, Erweiterungen, Monitoring, Wartbarkeit und Stabilisierungsmaßnahmen. Es…
Das Seminar vertieft Customizing und Prozessmodellierung in Request Tracker RT. Im Fokus stehen Lifecycles, Statuswerte, Übergänge, Custom Fields, Rollen, Formulare und strukturierte Workflows für…
Das Seminar behandelt die Automatisierung in Request Tracker RT mit Scrips, Conditions, Actions, Vorlagen und Benachrichtigungslogik. Es verbindet konzeptionelles Prozessdesign mit praktischen…