Seminar / Training
Beschreibung
Das Seminar vermittelt den sicheren Umgang mit administrativen Konsolenfunktionen. Im Mittelpunkt stehen Mandantenüberblick, Benutzer- und Geräteverwaltung, Helpdesk-Aufgaben, Protokollierung und kontrollierte Eingriffe im laufenden Betrieb.
Inhaltsübersicht
- Konsolenbereiche und Rollen
- Benutzer- und Mandantenverwaltung
- Geräte- und Clientinformationen
- Helpdesk-Aufgaben und Remote-Maßnahmen
- Dokumentation administrativer Eingriffe
Lernziele
- Konsolenfunktionen zielgerichtet einsetzen
- Helpdesk-Fälle strukturiert bearbeiten
- Gerätestatus und Benutzerzustand beurteilen
- Administrative Eingriffe nachvollziehbar protokollieren
Schrittweise Seminarinhalte
1. Konsole strukturieren
- Navigationsbereiche und Datenobjekte einordnen
- Rollen für Administrations- und Helpdesk-Aufgaben unterscheiden
- Blick auf Mandanten, Benutzer und Geräte standardisieren
2. Benutzerzustand prüfen
- Benutzerprofil, Aktivierungsstatus und Zuordnungen kontrollieren
- Sperrungen und Reaktivierungen nachvollziehen
- Auffällige Abweichungen dokumentieren
3. Geräte verwalten
- Registrierte Geräte identifizieren
- Verlorene oder ausgemusterte Geräte behandeln
- Remote-Maßnahmen nach Freigabeprozess vorbereiten
4. Helpdesk-Fall lösen
- Symptom aufnehmen und Konsolendaten prüfen
- Nächste Prüfschritte anhand von Statusinformationen ableiten
- Ergebnis im Ticket sauber dokumentieren
5. Betrieb absichern
- Administrative Rechte begrenzen
- Regelmäßige Konsolenprüfungen planen
- Änderungen nach Standardverfahren freigeben
Praxisübungen
- Analyse eines Benutzers mit Anmeldeproblem
- Prüfung eines ausgemusterten Mobilgeräts
- Erstellung eines Helpdesk-Ablaufs für Konsolenfälle
Zielgruppe
Enterprise-Administratoren, IT-Support, Helpdesk-Leitung und Betreiber mandantenfähiger TeamDrive-Umgebungen
Voraussetzungen
Grundlagen der TeamDrive-Administration und Erfahrung mit Benutzer-, Geräte- oder Mandantenverwaltung
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleichzeitig mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können auf Deutsch – bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich – gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Enterprise-Administratoren, IT-Support, Helpdesk-Leitung und Betreiber mandantenfähiger TeamDrive-Umgebungen |
| Voraussetzungen: | Grundlagen der TeamDrive-Administration und Erfahrung mit Benutzer-, Geräte- oder Mandantenverwaltung |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
