Seminar OSS – Kompaktseminar Beschaffung, SLA und Exit

Das Kompaktseminar vermittelt in drei Tagen ein zusammenhängendes Steuerungsmodell von der OSS-Auswahl über Vertrag und SLA bis zur Lieferantenbewertung und Exit-Vorsorge. Es richtet sich an Rollen, die schnell entscheidungsfähig werden müssen, ohne jedes Spezialthema in voller Tiefe zu bearbeiten.

Inhaltsübersicht

• Zielsetzung
• Zielgruppe
• Voraussetzungen
• Seminarinhalte
• Praxisübungen
• Methodik

Zielsetzung

• Ein gemeinsames Verständnis für OSS-Governance, Beschaffung und Serviceverantwortung schaffen
• Anbieter mit einer kompakten, risikobasierten Methodik auswählen und vertraglich binden
• SLA, Scorecards und Service Reviews zu einer laufenden Steuerung verbinden
• Reversibilität und Exit bereits bei Auswahl und Vertragsabschluss absichern

Zielgruppe

Führungskräfte, Einkauf, IT-Leitung, Service Owner, Supplier Management, Compliance, Informationssicherheit und Projektleitung.

Voraussetzungen

Allgemeine Kenntnisse in IT-Beschaffung oder Service Management. Spezifische OSS-Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Seminarinhalte

1. Schritt 1: OSS-Beschaffungsgegenstand einordnen

   Community-Projekt, Distribution, Supportanbieter, Integrator, Managed Service und Eigenleistung werden als unterschiedliche Beschaffungs- und Verantwortungsmodelle unterschieden.

2. Schritt 2: Governance-Grundmodell festlegen

   Risikoklassen, Rollen, Freigaben, Ausnahmeverfahren, Inventar und zentrale Mindestanforderungen werden in einer kompakten Governance-Struktur verbunden.

3. Schritt 3: Bedarf und Sourcing-Optionen bewerten

   Geschäftsanforderungen, Kritikalität, Make-or-Buy, Single- oder Multi-Sourcing, Community-Abhängigkeit und interne Kompetenz werden analysiert.

4. Schritt 4: Anbieter und Lieferkette prüfen

   Stabilität, OSS-Kompetenz, Security, Unterauftragnehmer, SBOM, Referenzen, Continuity und Exit-Fähigkeit werden in einer Due-Diligence-Checkliste bewertet.

5. Schritt 5: Ausschreibung und Bewertung vorbereiten

   Leistungsgrenzen, Muss-Kriterien, Nachweise, Bewertungsgewichtung, TCO und Abnahme werden in einen vergleichbaren Beschaffungsprozess überführt.

6. Schritt 6: Vertrag und Supportmodell strukturieren

   Leistung, Rechte, Support, Wartung, Patches, Security, Compliance, Audit, Änderungen und Unterauftragnehmer werden in passenden Vertragsanlagen geregelt.

7. Schritt 7: SLA gestalten

   Servicegegenstand, Verfügbarkeit, Prioritäten, Reaktion, Wiederherstellung, Security-Ziele, Messpunkte, Ausnahmen und Eskalation werden definiert.

8. Schritt 8: Lieferantenleistung messen

   SLA-Bericht, Scorecard, Trend, Service Review, Ursachenanalyse und Verbesserungsplan werden zu einem einheitlichen Steuerungszyklus verbunden.

9. Schritt 9: Lieferkettenkontrollen organisieren

   SBOM, Lizenznachweise, Security-Meldungen, Kontrollmatrix, Stichproben und Maßnahmenverfolgung werden risikoorientiert geplant.

10. Schritt 10: Exit und Reversibilität absichern

    Datenportabilität, Quellcode, Build-Fähigkeit, Wissen, Schnittstellen, Ersatzkompetenz, Mitwirkung und Löschung werden von Beginn an berücksichtigt.

11. Schritt 11: Krisen- und Wechselbereitschaft prüfen

    Frühindikatoren, Exit-Trigger, Tabletop-Übung, Cutover-Grundsätze, Rückfall und Managemententscheidung werden in einem Readiness-Check zusammengeführt.

Praxisübungen

• Bewertung eines vollständigen OSS-Beschaffungsfalls
• Erstellung einer kompakten Anbieter-Scorecard
• Design eines SLA mit Eskalationslogik
• Aufbau eines Exit-Readiness-Plans

Methodik

Fachinput, vertiefende Fallstudien, Gruppenarbeit, Reviews und umfangreiche Praxisaufgaben werden zu einem durchgängigen Anwendungsszenario verbunden. Zwischenergebnisse werden schrittweise konsolidiert.