Seminar / Training
Inhaltsübersicht
- Self-Service-Logik und Antragskatalog
- Antragsobjekte und Benutzerführung
- Genehmigungswege und Begründungen
- Eskalationen und Sonderfälle
- Auswertung und Verbesserung des Request-Prozesses
Beschreibung
Dieses Seminar behandelt nutzbare und kontrollierbare Zugriffsanträge. Der Schwerpunkt liegt auf Katalogstruktur, Verständlichkeit, Genehmigungslogik und der Balance zwischen Benutzerfreundlichkeit und Kontrolle.
Zwei Tage sind ausreichend, weil der Schwerpunkt auf Request-Design und Prozesslogik liegt. Tiefe Workflow-Anpassungen werden im Customizing-Seminar behandelt.
Lernziele
- Antragskataloge fachlich sinnvoll strukturieren
- Genehmigungswege und Begründungen nachvollziehbar gestalten
- Benutzerführung und Kontrollanforderungen ausbalancieren
- Sonderfälle und Eskalationen definieren
- Kennzahlen für Request-Prozesse nutzen
Schrittweise Inhalte
- Antragsarten und Zielgruppen bestimmen
- Katalogstruktur und Benennungen festlegen
- Pflichtangaben und Begründungen definieren
- Genehmigungswege nach Risiko und Objektart modellieren
- Eskalationen und Vertreterregelungen berücksichtigen
- Request-Durchlauf testen und Schwachstellen erkennen
- Verbesserungsmaßnahmen aus Auswertungen ableiten
Praxisübungen
- Entwurf eines Access-Request-Katalogs
- Durchlauf eines mehrstufigen Genehmigungsprozesses
- Bewertung unverständlicher Katalogeinträge
- Definition von Verbesserungskennzahlen
Zielgruppe
Geeignet für IGA-Administration, Service Owner, Application Owner, Fachbereiche und Supportteams mit Verantwortung für Antragsprozesse.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse zu Berechtigungen, Rollen, Genehmigungsprozessen und Servicekatalogen werden vorausgesetzt.
Ansprechpartner und fachliche Betreuung
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, 2. Tag: 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | IGA-Administratoren, Service Owner, Fachbereiche, Application Owner, Supportteams |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse zu Berechtigungen, Rollen und Genehmigungsprozessen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
