Seminar / Training
Inhaltsverzeichnis
- Beschreibung und Einordnung
- Zielgruppe und Voraussetzungen
- Lernschritte
- Praxisübungen
- Anwendungsnutzen
Beschreibung und Einordnung
Dieses zweitägige Seminar behandelt MantisBT als Grundlage für operative Transparenz in Qualitätssicherung, Support und Entwicklung. Der Schwerpunkt liegt auf Filtern, Übersichten, Ticketqualität, Statusauswertungen und interpretierbaren Kennzahlen.
Die Schulung zeigt, wie Auswertungen nicht nur technisch erstellt, sondern fachlich tragfähig werden. Feldwerte, Statusmodelle, Prioritäten und Verantwortlichkeiten werden so geprüft, dass Berichte belastbare Aussagen über Arbeit, Risiken und Fortschritt liefern.
Zielgruppe
- QA- und Testmanager mit Bedarf an Fehler- und Statusanalysen
- Projektleiter und Product Owner mit Steuerungs- und Priorisierungsaufgaben
- Support- und Entwicklungsteams, die wiederholbare Übersichten benötigen
Voraussetzungen
Vorausgesetzt werden Grundkenntnisse in der MantisBT-Bedienung. Erfahrung mit Qualitätssicherung, Testmanagement, Supportsteuerung oder Projektcontrolling erleichtert die Auswahl geeigneter Kennzahlen.
Lernschritte
- Schritt 1: Reportingziele, Steuerungsfragen und benötigte Datenfelder definieren.
- Schritt 2: Filter für offene, kritische, überfällige oder neu eingegangene Tickets erstellen.
- Schritt 3: Gespeicherte Ansichten und persönliche Übersichten für Rollen und Teams strukturieren.
- Schritt 4: Ticketqualität prüfen und Datenbereinigung für belastbare Auswertungen vorbereiten.
- Schritt 5: Status-, Prioritäts-, Kategorie- und Versionsauswertungen interpretieren.
- Schritt 6: Regelmäßige Reportingroutinen und Verantwortlichkeiten festlegen.
Praxisübungen
- Aufbau eines QA-Filters für kritische und blockierende Meldungen
- Erstellung eines Projektüberblicks nach Status, Priorität und Zielversion
- Analyse fehlerhafter Ticketdaten und Ableitung von Bereinigungsregeln
- Definition eines Reporting-Sets für Teammeeting und Managementübersicht
Anwendungsnutzen
- Auswertungen werden reproduzierbar und fachlich interpretierbar.
- Teams erkennen Engpässe, Prioritätskonflikte und Qualitätsrisiken früher.
- Reportingroutinen unterstützen Steuerung statt nur Datenanzeige.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weiterer Tag 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | QA-Manager, Testmanager, Projektleiter, Supportleiter, Product Owner |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in MantisBT-Bedienung und Verständnis für Qualitäts- oder Supportprozesse |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System, betreute Konfigurationsaufgaben |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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