Seminar Flowable CMMN 1.1 Case Management

Die Schulung richtet sich auf Geschäftsabläufe, deren genauer Weg nicht vollständig im Voraus feststeht. Statt einer starren Sequenz wird ein fachlich begrenzter Handlungsraum modelliert, in dem Aufgaben, Prozesse, Entscheidungen und Meilensteine abhängig vom Fallzustand verfügbar werden.

Inhaltsverzeichnis

1. Einordnung und Einsatzfelder
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Lernziele
5. Seminarinhalte
   • Tag 1: Fallmodell, Planbestandteile und Lebenszyklus
   • Tag 2: Sentries, Dynamik und Ermessensarbeit
   • Tag 3: Integration, Steuerung und Qualität
6. Praxisprojekt
7. Arbeitsweise im Seminar

Einordnung und Einsatzfelder

Der Schwerpunkt liegt auf einer präzisen Steuerung durch Eintritts- und Austrittskriterien, Wiederholungen, manuelle Aktivierung und Ermessensplanung. Dadurch entstehen flexible, aber dennoch kontrollierte und auditierbare Fallanwendungen.

Zielgruppe

Case Manager, Business Analysts, Facharchitekten, Product Owner, Flowable-Modeler, Entwickler und Verantwortliche für wissensintensive Prozesse.

Voraussetzungen

Grundverständnis von Geschäftsprozessen. BPMN-Kenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend.

Lernziele

• CMMN-Einsatzfelder sicher von sequenziellen BPMN-Prozessen abgrenzen.
• Planmodelle mit Stufen, Aufgaben, Meilensteinen und Kriterien erstellen.
• Wiederholung, manuelle Aktivierung und Ermessensplanung kontrolliert einsetzen.
• Prozesse, Entscheidungen, Formulare und Daten in adaptive Fälle integrieren.
• Fallmodelle testen, absichern, versionieren und für Fachanwender gestalten.

Seminarinhalte

Tag 1: Fallmodell, Planbestandteile und Lebenszyklus

1. Schritt 1: Unvorhersehbare Wissensarbeit analysieren und anhand von Variabilität, Ereignissen und Entscheidungsspielräumen als Fall abgrenzen.
2. Schritt 2: Planmodell, Stufen, Human Tasks, Process Tasks, Case Tasks, Decision Tasks und Meilensteine strukturiert anlegen.
3. Schritt 3: Fallvariablen, Rollen, Zuweisungen, Geschäftsstatus und Formulare für die Arbeitsoberfläche definieren.
4. Schritt 4: Den Lebenszyklus von Planbestandteilen nachvollziehen und verfügbare, aktive, abgeschlossene sowie beendete Zustände unterscheiden.
5. Schritt 5: Ein erstes Fallmodell veröffentlichen, starten und die dynamische Aufgabenentstehung in Work beobachten.

Tag 2: Sentries, Dynamik und Ermessensarbeit

1. Schritt 1: Eintrittskriterien aus Ereignissen und Bedingungen aufbauen und Abhängigkeiten zwischen Planbestandteilen eindeutig steuern.
2. Schritt 2: Austrittskriterien einsetzen, um veraltete oder unzulässige Arbeiten bei Zustandsänderungen kontrolliert zu beenden.
3. Schritt 3: Wiederholung, Required, Manual Activation und Auto Complete gezielt kombinieren und unerwünschte Endlosschleifen vermeiden.
4. Schritt 4: Ermessensaufgaben und Planungsbereiche so gestalten, dass Fachanwender zusätzliche Arbeit kontrolliert einplanen können.
5. Schritt 5: Komplexe Sentry-Abhängigkeiten visualisieren, testen und mit alternativen Modellstrukturen vereinfachen.

Tag 3: Integration, Steuerung und Qualität

1. Schritt 1: BPMN-Unterprozesse, DMN-Entscheidungen, Services und Ereignisse als ausführbare Bausteine in den Fall einbinden.
2. Schritt 2: SLAs, Fälligkeiten, Eskalationen, Geschäftsstatus und Berechtigungen zur operativen Steuerung ergänzen.
3. Schritt 3: Dokumente, Datenobjekte und Formulare so verbinden, dass Informationen im gesamten Fall konsistent bleiben.
4. Schritt 4: Fallmigration, Modellversionen und laufende Instanzen bei fachlichen Änderungen beurteilen.
5. Schritt 5: Testmodelle, Grenzfälle und Abnahmeszenarien erstellen und die Fallhistorie für Audit und Fehleranalyse auswerten.

Praxisprojekt

Im Praxisprojekt entsteht ein adaptiver Bearbeitungsfall mit Stufen, optionalen Aufgaben, Meilensteinen, Sentries, einem aufgerufenen Prozess, einer Entscheidung und rollenbezogenen Formularen.

• Fallstruktur und Rollen festlegen.
• Sentries und Wiederholungen modellieren.
• Prozess und Entscheidung integrieren.
• Dynamische Testfälle ausführen.

Arbeitsweise im Seminar

Die Inhalte werden in kurzen fachlichen Einführungen, Live-Demonstrationen und aufeinander aufbauenden Übungen erarbeitet. Jeder Arbeitsschritt wird zunächst begründet, anschließend am System umgesetzt und danach anhand eines prüfbaren Ergebnisses kontrolliert. Fehlerbilder und alternative Lösungswege werden bewusst einbezogen.