Seminar / Training
Inhaltsübersicht
- POS-Szenarien und Einsatzgrenzen
- Bedienung und Zahlungsstart
- Kundenführung am Zahlungspunkt
- Statuskontrolle und Kassenabgleich
- Supportfälle im Vor-Ort-Betrieb
Beschreibung
Dieses Seminar behandelt Confirmo im direkten Kundenkontakt am Zahlungspunkt. Es zeigt, wie Vor-Ort-Zahlungen gestartet, geprüft und abgestimmt werden. Dabei geht es um klare Bedienung, saubere Kundenführung und verlässliche Kassenprozesse.
Die Bearbeitung erfolgt anhand typischer Unternehmenssituationen: Einrichtung, Zahlungsannahme, Statusbewertung, Abstimmung, Support und kontrollierter Betrieb. Dadurch entsteht ein tragfähiges Verständnis für die konkrete Arbeit mit Confirmo statt einer bloßen Produktvorführung.
Zielgruppe
Kassenpersonal, Filialverantwortliche, Support, Operations, Administratoren und Fachbereichskoordination.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse im Kassen- oder Zahlungsbetrieb.
Schrittweise Seminarinhalte
- POS-Einsatzszenario und organisatorische Grenzen klären.
- Zahlung am Terminal starten und Kundenführung vorbereiten.
- Zahlungsstatus prüfen und Abschluss bewerten.
- Kassenbezug und interne Zuordnungen dokumentieren.
- Typische Supportfälle wie Abbruch, verspätete Bestätigung oder Rückfrage bearbeiten.
- Tägliche Abstimmung und Verantwortlichkeiten festlegen.
Praxisnutzen
- Vor-Ort-Zahlungen werden sicherer bedient.
- Kassen- und Zahlungsstatus passen besser zusammen.
- Kundenrückfragen können klarer beantwortet werden.
- Der Betrieb erhält einfache Kontrollroutinen.
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Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleichzeitig mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können auf Deutsch – bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich – gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Kassenpersonal, Filialverantwortliche, Support, Operations, Administratoren und Fachbereichskoordination. |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse im Kassen- oder Zahlungsbetrieb. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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