Das Seminar vermittelt die Grundlagen der Open Source Intelligence, von Suchlogik und Quellenauswahl bis zur Dokumentation und Bewertung von Rechercheergebnissen.
Das Seminar behandelt sichere Rechercheansätze für Datenlecks, Exposure Monitoring, Paste-Sites und Untergrundbeobachtung ohne operative Risiken zu vernachlässigen.
Das Seminar vermittelt systematische Methoden zur Recherche in Behördenquellen, Registern und Unternehmensdaten sowie zur Auswertung von Eigentums- und Beteiligungsstrukturen.
Verdichtetes OTRS Seminar für operative Nutzung und Basisadministration. Vermittelt Oberfläche, Ticketlogik, Rollen, Benachrichtigungen, Services, SLAs, Reporting und erste Automatisierungsansätze in…
Verdichtetes OTRS Intensivseminar, das die Inhalte der Einzelmodule in einem ganzheitlichen 5-Tage-Format zusammenführt. Deckt Bedienung, Administration, Reporting, CMDB, Automatisierung und…
Einstiegsseminar für die tägliche Arbeit mit OTRS. Vermittelt Agent Interface, Ticketbearbeitung, Kommunikation, Suche, Knowledge Base und persönliche Arbeitsorganisation mit hohem Praxisanteil.
Strukturiertes Administrationsseminar für OTRS mit Fokus auf Systemaufbau, Rechte, Kommunikation, Services, SLAs, Reporting, Dynamic Fields und erste Prozesslogik. Ideal für den Aufbau eines stabilen…
Vertiefungsseminar für OTRS mit Schwerpunkt auf Administration, CMDB, Dynamic Fields, Servicekatalog, Prozessmanagement, Automatisierung und Integrationen. Geeignet für anspruchsvolle Einführungs-…
Zweitägiges Seminar zur strukturierten Einrichtung von osTicket. Behandelt Rollen, Teams, Departments, Help Topics, Formulare, Benachrichtigungen und die sichere Grundkonfiguration für einen…
