OPEN311 ist eine offene Spezifikation für die standardisierte Erfassung, Übermittlung und Nachverfolgung kommunaler Servicemeldungen. Die Seminarreihe richtet sich an Organisationen, die Serviceportale, 311-/Bürgeranliegenprozesse, mobile Meldeanwendungen oder Integrationen in Fachverfahren aufbauen, modernisieren oder betreiben möchten.
Schwerpunkt der Seminarreihe
Die Inhalte decken das gesamte Spektrum von Architektur und Service Discovery über Servicekataloge, Formulare und API-Implementierung bis zu Qualitätssicherung, Governance, Reporting und Open Data ab. Dadurch können sowohl einzelne Rollen vertieft als auch komplette Projekt- und Betriebsteams gemeinsam qualifiziert werden.
Empfohlene Reihenfolge
- OPEN311 Grundlagen und Architektur
- OPEN311 Servicekataloge, Formulare und Fachlogik
- OPEN311 API-Implementierung und Integration
- OPEN311 Betrieb, Qualitätssicherung und Governance
- OPEN311 Analytics, Reporting und Open Data
Alternative Lernpfade
- Für gemischte Teams mit engem Zeitbudget: OPEN311 Kompaktseminar: Überblick, Praxis und Betriebsmodell
- Für technische Projektteams vor Pilotierung oder Go-live: OPEN311 Intensivseminar: Implementierung, Validierung und Rollout
- Für den vollständigen Kompetenzaufbau über Architektur, Umsetzung und Betrieb: OPEN311 Intensivseminar: Architektur, Implementierung und Betrieb
Seminarauswahl
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Durchführungsgarantie für jedes Training:
ja, ab 2 Teilnehmern
Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop:
ja, sehr gerne
Unterlage im Seminar:
ja, auf Datenträger oder Download
Zertifikat für Ihre Teilnahme am Training:
ja, selbstverständlich
