Seminar Community Management & Moderation auf Mastodon

Inhaltsverzeichnis

• Seminarprofil
• Abstract
• Lernziele
• Zielgruppe und Voraussetzungen
• Inhalte und Agenda (8 UE)
• Praxis: Schritt-für-Schritt-Moderationsplaybook
• Ergebnisse und Unterlagen

Seminarprofil

Moderations- und Communityseminar mit Fokus auf föderierte Dynamiken in Mastodon. Behandelt werden Regelwerke, Meldeprozesse, Eskalation, Konfliktdeeskalation, Föderationsentscheidungen sowie wiederkehrende Moderator:innen-Routinen.

Abstract

Dieses Seminar vermittelt ein praxistaugliches Moderationssystem für Mastodon. Ergebnis sind klare Regeln, reproduzierbare Abläufe, Entscheidungsvorlagen und ein belastbarer Eskalationspfad für den operativen Betrieb.

Lernziele

Teilnehmende können nach dem Seminar:

• Community-Regeln auf Mastodon-typische Situationen anwenden
• Meldungen strukturiert bearbeiten und nachvollziehbar dokumentieren
• Deeskalations- und Interventionsstufen sicher einsetzen
• Föderationsrisiken erkennen und konsistente Entscheidungen treffen
• Moderator:innen-Routinen für Tagesgeschäft und Incidents etablieren

Zielgruppe und Voraussetzungen

Zielgruppe: Community-Management, Moderator:innen, Kommunikation, Trust & Safety
Voraussetzungen: Seminar Mastodon Grundlagen: Nutzung im Fediverse empfohlen, Mastodon Strategie & Governance hilfreich

Inhalte und Agenda (8 UE)
Community-Design und Erwartungsmanagement

Regelwerk

• Verhalten, Inhalte, Wiederholungsfälle

Moderationswerkzeuge

• Mute, Block, Filter, Reports

Föderation in der Moderation

• Lokale Regeln vs. föderierte Realität

Meldeprozess und Dokumentation

Konfliktdeeskalation und Gesprächsführung

Krisenfälle

• Koordinierter Missbrauch
• Shitstorms
• Desinformation (prozessual)

Moderations-Operations

• Dienstpläne
• Übergaben
• Qualitätssicherung

Praxis: Schritt-für-Schritt-Moderationsplaybook

Übung A: Community-Regeln operationalisieren

• 8–12 Kernregeln definieren (kurz, überprüfbar)
• Pro Regel Beispiele „erlaubt“ und „nicht erlaubt“ ergänzen
• Sanktionsstufen festlegen: Hinweis, Timeout, Sperre, Föderationsmaßnahme
• Transparenztext erstellen: Wie Entscheidungen getroffen werden

Übung B: Report-Triage-Prozess

• Eingangskanäle definieren: Reports, Mentions, E-Mail
• Priorisierungskriterien festlegen: Gefahr, Wiederholung, Reichweite
• Standard-Checkliste anwenden: Kontext, Historie, Belege
• Maßnahme auswählen und dokumentieren
• Kommunikation planen: Betroffene informieren, Community-Statement bei Bedarf

Übung C: Föderationsentscheidungen konsistent treffen

• Begründungskategorien definieren: Spam, Hate, wiederholte Regelbrüche
• Evidenz sammeln: Muster, Häufigkeit, Kontext
• Entscheidung treffen: einschränken, stumm schalten, blocken, beobachten
• Review-Datum setzen und Entscheidung erneut bewerten
• Entscheidungsvorlage im Moderationslog dokumentieren

Ergebnisse und Unterlagen

• Individuelles Moderations- und Eskalationskonzept
• Regelwerks- und Entscheidungsvorlagen
• Triage- und Föderations-Checklisten
• Strukturierte Moderationsroutinen für den operativen Betrieb