Kurzbeschreibung
Das Tagesseminar konzentriert sich auf die Wallet-nahe Nutzung von GNU Taler. Behandelt werden Aufladung, Zahlungsbestätigung, Statusinformationen, Transaktionshistorie, Rückerstattung, Gerätewechsel, Supportfälle und Nutzerkommunikation. Ziel ist ein klares Verständnis dafür, wie Zahlende mit dem System arbeiten und welche Prozesse im Support und Produktdesign berücksichtigt werden müssen.
Inhaltsübersicht
- Wallet-Rolle im GNU-Taler-System
- Aufladen, Bezahlen und Transaktionsstatus
- Rückerstattungen und abgebrochene Zahlungen
- Gerätewechsel, Sicherung und Nutzerunterstützung
- Nutzerführung für Web, Mobilgerät und Vor-Ort-Zahlung
Schrittweise Seminarinhalte
- Schritt 1: Die Wallet-Rolle wird vom Merchant- und Exchange-Betrieb abgegrenzt.
- Schritt 2: Auflade- und Zahlungsabläufe werden aus Nutzersicht Schritt für Schritt analysiert.
- Schritt 3: Status- und Fehlersituationen werden in verständliche Supportfälle übersetzt.
- Schritt 4: Rückerstattung und Wiederherstellung werden fachlich eingeordnet.
- Schritt 5: Ein Nutzer- und Supportleitfaden wird strukturiert.
Zielgruppe
Supportteams, Produktmanager, Fachbereiche, Tester, Projektleiter und technische Einsteiger.
Voraussetzungen
Es werden keine tiefen technischen Vorkenntnisse benötigt. Grundverständnis für digitale Zahlungen ist hilfreich.
Praktische Übungen
- Beschreibung eines Wallet-Zahlungsablaufs für Endnutzer
- Klassifikation typischer Supportfälle
- Erstellung einer Checkliste für Nutzerkommunikation und Testfälle
Seminarziele
- Wallet-Prozesse verständlich erklären
- Nutzer- und Supportfälle richtig einordnen
- Wallet-nahe Tests und Kommunikation vorbereiten
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Support, Produktmanagement, Fachbereich, Test, Projektleitung |
| Voraussetzungen: | Es werden keine tiefen technischen Vorkenntnisse benötigt. Grundverständnis für digitale Zahlungen ist hilfreich. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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