Seminar / Training Frictionless Process Automation & AI
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Lernziele
- Zielgruppe und Voraussetzungen
- Agenda
- Übungen und Artefakte
- Ergebnisse und Vorlagen
Abstract
Das Seminar zeigt, wie interne Reibung durch Automatisierung und AI-gestützte Assistenz reduziert wird, ohne Kontrollverlust zu erzeugen. Inhalte sind Prozessauswahl, Workflow-Orchestrierung, Entscheidungsautomatisierung, Human-in-the-Loop, Ausnahmebehandlung, Governance und Messung von Durchlaufzeit und Fehlerquoten. Ergebnis ist ein Automation-Blueprint mit priorisierten Use Cases, Guardrails und Implementierungsplan.
Lernziele
- Automatisierungskandidaten identifizieren (hohes Volumen, klare Regeln, hoher Friction-Impact)
- Workflows mit Ausnahmen und Kontrollpunkten designen
- AI-Use Cases sicher einbetten (Guardrails, Freigaben, Auditability)
- KPI-Set: Durchlaufzeit, First-Time-Right, Handovers, Rework Rate
Zielgruppe und Voraussetzungen
- Zielgruppe: Operations, Prozessmanagement, Engineering, Produkt, Compliance, Support
- Voraussetzungen: Frictionless Grundlagen: Prinzipien, KPI, Systemdenken empfohlen
Agenda
- Tag 1
- Prozesslandkarte und Friction-Heuristiken (Wartezeit, Medienbrüche, Rework)
- Auswahlmodell für Automatisierung (Impact, Risiko, Datenverfügbarkeit)
- Workflow-Design: Trigger, Schritte, Entscheidungspunkte, Eskalationen
- Exception Handling: Fehlerklassen, Fallbacks, manuelle Pfade
- Tag 2
- AI im Workflow: Assistenz vs. Entscheidung, Human-in-the-Loop
- Governance: Rollen, Freigaben, Audit Trail, Änderungsmanagement
- Messung: Prozess-KPIs und Monitoring
- Umsetzung: Backlog, Pilot, Rollout, Schulungs- und Kommunikationsplan
Übungen und Artefakte
- Prozess-Friction-Screening (Top-5 Prozesse)
- Workflow-Skizze mit Ausnahmefällen
- AI-Guardrail-Canvas (Daten, Risiken, Freigabe, Logging)
- Transfer-Artefakt: Automation Blueprint + KPI-Set + Pilotplan
Ergebnisse und Vorlagen
- Automation Candidate Scorecard
- Workflow-Template (Steps, Decisions, Exceptions)
- AI-Guardrail-Canvas
- Pilot-/Rollout-Template
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Operations, Prozessmanagement, Engineering, Produkt, Compliance, Support |
| Vorausetzung: | Frictionless Grundlagen: Prinzipien, KPI, Systemdenken empfohlen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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