Seminar Troubleshooting & Migration Workshop: Fehlersuche, Performance, Cutover

Inhaltsverzeichnis

• Abstract
• Zielgruppe
• Voraussetzungen
• Lernziele
• Troubleshooting-Framework
• Praxisfälle
• Migrationsleitfaden

Abstract

Dieser Workshop vermittelt ein systematisches Vorgehen zur Fehleranalyse im Technitium DNS Server Betrieb. Schwerpunkte sind Log- und Query-Analyse, Diagnose über den integrierten DNS Client, Interpretation von Cache- und Negativcache-Effekten sowie Debugging von Policy- und App-basierten Entscheidungswegen. Ergänzend wird ein Migrations- und Cutover-Framework vermittelt, das Parallelbetrieb, schrittweise Umschaltung und verifizierbare Abnahmekriterien umfasst.

Zielgruppe

• Betrieb/On-Call für DNS
• Teams vor einer Migration (Legacy DNS, Resolver, Filterlösungen)
• Security-Teams für Incident-Analysen

Voraussetzungen

• Inhalte aus Technitium DNS Grundlagen: Einstieg, Web-Konsole, erste Konfiguration
• Idealerweise Technitium DNS Installation & Betrieb: Plattform, Updates, Logging, DHCP, Monitoring oder praktische Betriebserfahrung

Lernziele

• Fehler systematisch triagieren (Client, Resolver, Forwarder, Autoritativ, Policy)
• Logs zielgerichtet auswerten und Hypothesen testen
• Cache-Effekte korrekt interpretieren (TTL, serve stale, negative caching)
• Migration/Cutover sauber planen und abnehmen

Troubleshooting-Framework

• Symptom klassifizieren: NXDOMAIN, SERVFAIL, Timeout, falsche IP, policy-blocked
• Scope eingrenzen: einzelner Client, Subnetz, global, nur bestimmte Domains
• Pfad lokalisieren: rekursiv, Forwarder, Conditional, Autoritativ, App-Pfad
• Beweise sammeln: DNS Client Tests, Logs, Cache-Sicht, Konfig-Diff
• Fix/Backout: schnelle Stabilisierung, danach Root Cause

Praxisfälle

• NXDOMAIN-Spike
  • Zeitraum und betroffene Clients bestimmen
  • Negative Cache prüfen und TTL-Effekte erklären
  • Logs filtern: Quelle, Top-Domains, Muster
  • Maßnahmen: Policy, Forwarder, Netzwerkpfad, Caching-Parameter
• SERVFAIL bei DNSSEC-Validierung
  • Validierungskontext klären (Resolver vs. Forwarder)
  • DNS Client nutzen und Flags/Antworten interpretieren
  • Fehlerhypothese: Chain break, Zeit, Trust, Upstream
  • Fix und Verifikation, inkl. Backout-Option
• Unerwartet geblockt“
  • Entscheidungspunkt bestimmen (Blocklist, Regex, App-Regel)
  • Ausnahme definieren und kontrolliert ausrollen
  • False-Positive-Prozess dokumentieren (Ticket, Review, Rücknahme)

Migrationsleitfaden (Kurzformat)

• Inventarisierung (Zonen, Forwarder, Policies, Clients)
• Parallelbetrieb (Shadow Resolve, Logging-Vergleich)
• Stufen-Cutover (Subnetzweise, clientweise, zeitfensterbasiert)
• Stabilisierung (Monitoring, KPI, Incident-Playbooks)
• Decommission Legacy (Rollback-Fenster beachten)