Seminar Snipe-IT Betrieb & Wartung: Updates, Backup/Restore, Monitoring, Performance

Inhaltsverzeichnis

• Abstract
• Kurzprofil
• Zielgruppe
• Voraussetzungen
• Lernziele
• Inhalte und Agenda
• Praxisübungen
• Ergebnisse und Artefakte

Abstract

Das Betriebsseminar vermittelt die wichtigsten Praktiken für eine stabile Snipe‑IT-Produktivumgebung. Im Mittelpunkt stehen ein vollständiger Backup- und Restore-Prozess, ein planbarer Updateablauf mit Test- und Rollbackstrategie sowie die Definition von Monitoring- und Alertingpunkten. Ergänzend werden typische Performanceengpässe und ein strukturiertes Troubleshooting-Vorgehen behandelt. Durch praktische Labs entstehen Checklisten und Protokollvorlagen, die direkt als Betriebshandbuch-Basis nutzbar sind.

Kurzprofil

Eintägiges Betriebsseminar für eine produktionsreife Snipe‑IT-Umgebung. Fokus auf Updateprozesse, Backup/Restore, Monitoringpunkte, Performance-Basics und Troubleshooting-Methodik.

Zielgruppe

• IT-Betrieb, Systemadministration, DevOps
• Service Owner und technische Verantwortliche
• Incident/Problem Management mit Systemverantwortung

Voraussetzungen

• Snipe-IT Administration I: Installation, Basis-Konfiguration, Rechte empfohlen
• Grundkenntnisse Betrieb von Webanwendungen und Datenbanken

Lernziele

• Aufbau eines sicheren Backup- und Restore-Prozesses
• Planbarer Updateprozess mit Test- und Rollback-Strategie
• Monitoring- und Alerting-Punkte definieren
• Performance- und Stabilitätsprobleme strukturiert analysieren

Inhalte und Agenda

• Betriebsbild und Verantwortlichkeiten
• Backup-Strategie
  • Datenbank, Dateiuploads, Konfiguration
  • RPO/RTO als Zielgrößen
• Restore-Tests als Pflichtdisziplin
• Updateprozess
  • Staging/Pre-Prod, Wartungsfenster, Release-Notizen als Prozess
  • Rollback- und Fallback-Plan
• Monitoring und Logging
  • App-Logs, Webserver, DB
  • Health-Checks und Verfügbarkeitsindikatoren
• Performance-Grundlagen
  • typische Engpässe: DB, I/O, PHP-FPM/Worker, Cache
• Troubleshooting-Playbook

Praxisübungen

• Backup
  • Definition der zu sichernden Komponenten (DB, Dateien, Konfiguration)
  • Erstellen eines Backupplans (Zeitplan, Aufbewahrung, Verschlüsselung)
  • Durchführung eines Beispiel-Backups
  • Integritätscheck (Dateigrößen, Prüfsummen)
• Restore-Test
  • Wiederherstellung in eine Testumgebung
  • Funktionstest: Login, Assetsuche, Reportexport
  • Dokumentation RTO (Zeit) und RPO (Datenstand)
• Updateprozess
  • Update-Checkliste erstellen (Prechecks, Maintenance Mode, DB-Snapshot)
  • Durchführung eines simulierten Updates in Testumgebung
  • Rollback-Simulation (Restore)
  • Abschlusscheckliste und Freigabekriterien
• Monitoringpunkte
  • Liste der Health-Indikatoren erstellen (HTTP, DB-Verbindung, Speicher)
  • Definition von Schwellenwerten (z. B. Speicherplatz, Antwortzeiten)
  • Ableitung eines Alarmplans (wer, wann, wie)

Ergebnisse und Artefakte

• Betriebshandbuch-Template (Backup, Update, Monitoring)
• Restore-Testprotokoll-Vorlage
• Troubleshooting-Playbook (Symptome → Prüfschritte)