Seminar SEEBURGER BIS – Community Management und Partner-Onboarding

Das Seminar entwickelt aus individuellem Partner-Onboarding einen standardisierten, messbaren Prozess. Stammdaten, technische Profile, Aufgaben, Prüfungen und Freigaben werden in einem konsistenten Lifecycle zusammengeführt.

Inhaltsübersicht

• Einordnung und Zielsetzung
• Schrittweise Seminarinhalte
• Zielgruppe und Voraussetzungen
• Didaktik und Arbeitsweise

Einordnung und Zielsetzung

Im Mittelpunkt stehen folgende Arbeitsziele:

• Partnerdaten und technische Profile standardisiert strukturieren.
• Onboarding-Aufgaben, Rollen, Status und Freigaben als Workflow definieren.
• Self-Service mit zentralen Sicherheits- und Qualitätsregeln verbinden.
• Kennzahlen, Änderungen und Offboarding in den Partnerlebenszyklus integrieren.

Schrittweise Seminarinhalte

Tag 1: Partnerdaten, Profile und Workflowdesign

1. Schritt 1: Partnerklassen, Geschäftseinheiten, Nachrichtenbeziehungen und Verantwortlichkeiten erfassen.
2. Schritt 2: Pflichtdaten für Identität, Endpunkte, Protokolle, Zertifikate und Ansprechpartner definieren.
3. Schritt 3: Statusmodell von Anfrage über Test und Freigabe bis produktiv und inaktiv entwerfen.
4. Schritt 4: Aufgaben, Fristen, Genehmigungen und Eskalationen je Status festlegen.
5. Schritt 5: Self-Service-Felder von zentral administrierten Sicherheitsparametern trennen.
6. Schritt 6: Eine wiederverwendbare Onboarding-Vorlage erstellen.

Tag 2: Test, Freigabe, Kennzahlen und Lifecycle

1. Schritt 1: Automatisierte Vollständigkeits- und Plausibilitätsprüfungen konfigurieren.
2. Schritt 2: Konnektivitäts-, Zertifikats-, Format- und End-to-End-Tests in eine Prüfkette einordnen.
3. Schritt 3: Produktivfreigabe mit Vier-Augen-Prinzip und dokumentierten Nachweisen gestalten.
4. Schritt 4: Durchlaufzeit, Rückfragen, Fehlerquote und Wiederverwendungsgrad als Kennzahlen definieren.
5. Schritt 5: Änderungen an Endpunkten, Zertifikaten und Dokumenttypen versioniert bearbeiten.
6. Schritt 6: Sperrung und Offboarding mit Datenaufbewahrung und Abschlusskontrolle planen.

Zielgruppe und Voraussetzungen

Zielgruppe: Partner-Onboarding, B2B/EDI-Teams, Community Management, Stammdatenverantwortung, Supply-Chain-IT, Service Management und Integration Operations.

Voraussetzungen: Grundverständnis von B2B-Kommunikation, Partnerstammdaten, Kommunikationsparametern und Testprozessen.

Didaktische Begründung: Zwei Tage decken Daten- und Prozessdesign sowie die praktische Umsetzung eines vollständigen Onboarding-Lebenszyklus ab.

Didaktik und Arbeitsweise

Kurze Fachimpulse werden unmittelbar durch Demonstrationen, strukturierte Konfigurationsschritte, Praxisübungen und kontrollierte Fehlerfälle vertieft. Jede Übung verwendet definierte Ausgangswerte, Prüfpunkte und Dokumentationsanforderungen. Produktfunktionen werden abhängig von Bereitstellungsmodell, Version und Lizenzumfang in der verfügbaren Laborumgebung eingeordnet.