Überblick
Das Kompaktseminar fasst die wichtigsten Roundup-Themen in drei Tagen zusammen. Es ist für Teams geeignet, die schnell arbeitsfähig werden müssen, ohne sofort jedes Entwicklungsthema im Detail zu vertiefen. Behandelt werden Bedienung, Grundadministration, Datenmodell, zentrale Workflowregeln und einfache Anpassungen.
Inhaltsübersicht
- Bedienung und Workflow im Tagesgeschäft
- Installation und Grundbetrieb
- Tracker-Struktur und Datenmodell
- Basisanpassungen an Feldern und Statuswerten
- Grundlagen zu Templates und Automatisierung
- Betriebs- und Sicherheitscheck
Seminarinhalte
- Schneller Einstieg in Ticketanlage, Suche, Bearbeitung, Benachrichtigungen und Verantwortlichkeiten
- Technischer Überblick über Instanz, Konfiguration, Datenhaltung, Mailverarbeitung und Betriebsaufgaben
- Modellierung einfacher Klassen, Felder und Statuswerte für typische Support- oder Entwicklungsprozesse
- Anpassung zentraler Ansichten und Formulare ohne überladene Sonderlogik
- Einordnung von Automatisierung, Sicherheit, Backup, Update und Übergabe in einen praxistauglichen Betriebsrahmen
Praxisanteil
- Beispieltracker bedienen und typische Anwenderfehler korrigieren
- Grundkonfiguration einer Tracker-Instanz nachvollziehen
- Status- und Feldstruktur für ein kleines Team anpassen
- Einfache Ansicht oder Maske optimieren
- Betriebscheckliste mit offenen Punkten für die eigene Einführung erstellen
Zielgruppe
Geeignet als komprimierte Schulung für Einführungsprojekte, in denen Anwender- und Administrationswissen schnell zusammengeführt werden muss.
Voraussetzungen
Erforderlich ist ein Grundverständnis für Ticketprozesse. Für technische Übungen sind einfache Administrationskenntnisse nützlich.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: € 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Einführungsteams, Administratoren, Power-User, Support-Verantwortliche und technische Koordinatoren |
| Voraussetzungen: | Grundverständnis für Ticketprozesse; technische Grundkenntnisse sind für Administrationsübungen hilfreich |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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