Seminar ORO Commerce B2B-Prozesse und Shop-Konfiguration

Inhaltsverzeichnis

• Zielgruppe
• Voraussetzungen
• Lernziele
• Fachliche Einordnung
• Seminarinhalte
• Praxisübungen Schritt für Schritt
• Methodik und Arbeitsumgebung
• Geeignete Rollen und Einsatzszenarien

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Fachverantwortliche, Product Owner, Prozessmanager und Solution Consultants, die komplexe B2B-Verkaufsprozesse in ORO fachlich konfigurieren und für Projektentscheidungen belastbar bewerten.

Voraussetzungen

Benötigt werden Kenntnisse über B2B-Vertriebsmodelle, Kundenhierarchien, Sortimente, Preislogik, Angebote und Bestellungen. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.

Lernziele

• B2B-Kundenstrukturen, Organisationen und Benutzerrollen fachlich modellieren
• Katalog-, Produkt- und Preislogik für unterschiedliche Kundengruppen bewerten
• Angebots-, Warenkorb- und Bestellprozesse in ORO-Projekten strukturieren
• Konfigurationsentscheidungen mit Testfällen und Freigaberegeln absichern
• Fachanforderungen in umsetzbare Backoffice- und Projektaufgaben übersetzen

Fachliche Einordnung

Behandelt werden B2B-spezifische Commerce-Strukturen in ORO: Kundenorganisationen, Kataloge, Preislisten, Warenkörbe, Angebote, Checkout, Sichtbarkeit und Governance. Drei Tage sind erforderlich, weil Fachlogik, Konfiguration und Qualitätssicherung zusammenhängend geübt werden.

Seminarinhalte

B2B-Strukturen und Kundenlogik

• Organisationen, Kundenkonten, Standorte, Benutzer und Rollen
• Berechtigungslogik für Einkäufer, Freigaben, Sichtbarkeit und Zugriff
• Typische B2B2X-, Händler-, Großhandels- und Key-Account-Szenarien

Produkte, Kataloge und Sortimentsteuerung

• Produktarten, Kategorien, Varianten, Status und Datenqualität
• Kundenspezifische Kataloge, Sichtbarkeit und Sortimentseinschränkungen
• Prüfregeln für Veröffentlichung, Suche und Navigation

Preise, Angebote und Einkaufsprozesse

• Preislisten, kundenspezifische Konditionen und Mengenlogik
• Anfrage-, Angebots- und Verhandlungsprozesse
• Warenkorb, Checkout, Bestellfreigaben und Nachverfolgung

Governance und Qualitätssicherung

• Konfigurationsdokumentation, Änderungskontrolle und Testfälle
• Abstimmung zwischen Fachbereich, IT, Betrieb und Support
• Kontrollpunkte für Datenqualität und Prozessstabilität

Praxisübungen Schritt für Schritt

Übung 1: Kundenhierarchie modellieren

1. Ein B2B-Kundenkonto mit Standorten, Benutzern und Rollen als Strukturdiagramm erfassen
2. Einkaufs-, Freigabe- und Administrationsrollen trennen
3. Sichtbarkeiten und Berechtigungen je Rolle zuordnen
4. Prüffälle für falsche oder fehlende Berechtigungen ableiten

Übung 2: Katalogentscheidung vorbereiten

1. Kundengruppen, Sortimentsanforderungen und Ausschlussregeln sammeln
2. Katalogstruktur mit Kategorien, Produktgruppen und Sichtbarkeitsregeln entwerfen
3. Auswirkungen auf Suche, Navigation und Angebotsprozess prüfen
4. Abnahmekriterien für Fachbereich und Testteam formulieren

Übung 3: Preislogik bewerten

1. Preisquellen, Prioritäten und kundenspezifische Konditionen erfassen
2. Mengenstaffeln, Vertragskunden und Sonderpreise unterscheiden
3. Fehlerfälle bei fehlenden oder widersprüchlichen Preisen definieren
4. Testmatrix mit Kunden, Produkten, Mengen und erwarteten Preisen erstellen

Übung 4: Angebots- und Bestellprozess prüfen

1. Einen Anfragefall mit Warenkorb, Angebot und Freigabeweg modellieren
2. Statusübergänge und Verantwortlichkeiten dokumentieren
3. Benachrichtigungen, Rückfragen und Ablehnungen einordnen
4. Kontrollpunkte für produktiven Betrieb und Support ableiten

Methodik und Arbeitsumgebung

Das Seminar arbeitet mit fachlichen Modellierungsaufgaben, Konfigurationsszenarien, Testmatrizen und Checklisten. Die Übungen orientieren sich an typischen Herstellungs-, Distributions- und Großhandelsprozessen.

Geeignete Rollen und Einsatzszenarien

• Fachliche Konzeption eines ORO-Commerce-Projekts
• Optimierung bestehender B2B-Shop-Konfigurationen
• Vorbereitung kundenspezifischer Katalog- und Preislogiken
• Abstimmung zwischen Commerce, Vertrieb, IT und Betrieb