Seminar / Training
Das Seminar behandelt die Alarmierungslogik in openITCOCKPIT und zeigt, wie Benachrichtigungen so eingerichtet werden, dass wichtige Störungen ankommen und Nebengeräusche reduziert werden. Monitoring ohne gepflegte Alarmierung ist schließlich nur eine hübsche Ampel im Maschinenraum.
Inhaltsübersicht
- Kontakte, Kontaktgruppen und Zeitperioden
- Service- und Host-Benachrichtigungen
- Eskalationslogik und Wiederholungen
- Downtimes, Acknowledgements und geplante Arbeiten
- Qualitätskontrolle der Alarmierung
Zielgruppe
Monitoring-Administratoren, Betriebsverantwortliche, Service-Desk-Leitungen und Rufbereitschaftsteams, die Alarmierungen in openITCOCKPIT einrichten oder verbessern.
Voraussetzungen
Grundverständnis für Host- und Servicezustände sowie grundlegende openITCOCKPIT-Bedienung werden vorausgesetzt.
Schrittweise Inhalte
Schritt 1: Alarmierungsbedarf erfassen
Störungsklassen, Empfängergruppen und Zeitfenster werden strukturiert festgelegt. Ziel ist eine Alarmierung nach Betriebsrelevanz statt nach Bauchgefühl.
Schritt 2: Kontakte und Zeitperioden konfigurieren
Kontakte, Kontaktgruppen und Zeitperioden werden angelegt und Hosts oder Services zugeordnet. Typische Bereitschaftsmodelle werden abgebildet.
Schritt 3: Benachrichtigungen testen
Benachrichtigungsoptionen, Wiederholungen und Zustandswechsel werden geprüft. Testalarme werden kontrolliert ausgelöst und ausgewertet.
Schritt 4: Eskalationen abbilden
Eskalationsstufen werden für kritische Services eingerichtet. Weiterleitungen, Wiederholungen und Zustandsgrenzen werden nachvollziehbar dokumentiert.
Schritt 5: Störungen korrekt behandeln
Downtimes, Acknowledgements und Kommentare werden in typische Betriebsabläufe eingebunden. So werden geplante Wartungen und echte Störungen sauber getrennt.
Praktische Übungen
- Erstellen einer Kontakt- und Zeitperiodenstruktur
- Zuordnen von Benachrichtigungen zu kritischen Services
- Einrichten einer einfachen Eskalationskette
- Durchführen eines Wartungsfensters mit Downtime und Acknowledgement
Nutzen für den Betrieb
Nach dem Seminar kann eine zielgerichtete Alarmierung eingerichtet und geprüft werden. Das reduziert Alarmmüdigkeit und verbessert die Reaktionsfähigkeit des Betriebs.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleichzeitig mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können auf Deutsch – bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich – gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Monitoring-Administratoren, Betriebsverantwortliche, Service-Desk-Teams |
| Voraussetzungen: | Grundlagen openITCOCKPIT, Verständnis für Host- und Servicezustände |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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