Seminar Linux Mint Troubleshooting & Support

Zielgruppe
Helpdesk‑Leitung, 2nd‑/3rd‑Level‑Support, MSP.

Voraussetzungen
Sichere Linux‑Mint‑Administration.

Lernziele

• Boot‑ und Grafik‑Probleme reproduzieren und beheben.
• Netzwerk‑ und DNS‑Fehler systematisch eingrenzen.
• apt‑Konflikte lösen, Cache und Locks bereinigen.
• Performance‑Bottlenecks messen.
• Rollback mit Timeshift korrekt ausführen.

Agenda und Praxislabs

Inhaltsverzeichnis dieses Kapitels

• Tagesagenda
• Step‑by‑Step‑Labs
• Methodik
• Artefakte

Tagesagenda (6 h)

1. Diagnose‑Framework.
2. Boot/Grafik.
3. Netzwerk/DNS.
4. apt/Flatpak.
5. Performance.
6. Rollback und Abschluss‑Checks.

Step‑by‑Step‑Labs

• Lab 1: Boot‑Pfad
  1. Letztes Boot‑Log sichten.
  2. Initramfs neu aufbauen, GRUB prüfen.
• Lab 2: Grafik
  1. Treiber prüfen, Kernel‑Modul laden.
  2. Session‑Log analysieren.
• Lab 3: Netzwerk/DNS
  1. Schnittstellenstatus prüfen.
  2. Routing und DNS testen.
• Lab 4: Paketkonflikte
  1. Hängende Transaktionen lösen.
  2. Pinning prüfen, Downgrade testen.
• Lab 5: Performance
  1. CPU/Mem/IO messen.
  2. Übeltäter identifizieren.
• Lab 6: Rollback
  1. Timeshift‑Snapshot zurückspielen.
  2. Nacharbeiten prüfen.

Methodik
Failure‑Injection, strukturierte Diagnosen, Checklisten.

Artefakte
Troubleshooting‑Playbook, Mess‑Vorlagen, Rollback‑Protokoll.