Überblick
Dieses Seminar behandelt Zahlungsprozesse, die nach der initialen Autorisierung relevant werden: Rückerstattungen, Disputes, Payouts, Wiederholungsstrategien, Statuskontrolle und operative Abstimmung. Gerade diese Prozesse werden in Projekten gerne zu spät betrachtet. Im Tagesgeschäft rächt sich das zuverlässig.
Zielgruppe
Geeignet für Payment Operations, Finance Operations, Support-Leitung, Payment Engineers und technische Produktverantwortliche, die Zahlungsprozesse fachlich und technisch stabil betreiben müssen.
Inhalte
- Statusmodelle für Zahlungen, Rückerstattungen, Streitfälle und Auszahlungen
- Refund-Prozesse, Teilrückerstattungen, Ablehnungen und Abstimmungsbedarf
- Dispute- und Chargeback-nahe Abläufe aus technischer und operativer Sicht
- Payout-Grundlagen, Empfängerlogik und operative Kontrollpunkte
- Recovery-Strategien bei fehlgeschlagenen oder abgebrochenen Zahlungen
- Abstimmung zwischen Payment Operations, Finance, Support und Entwicklung
- Kontrollberichte, Nachverfolgung, Eskalation und technische Belegführung
- Prozessdesign für nachvollziehbare und prüfbare Payment Operations
Praxisübungen
- Modellierung eines Refund-Prozesses mit Status- und Fehlerfällen
- Analyse eines Dispute-Szenarios mit operativen und technischen Verantwortlichkeiten
- Entwurf einer Payout-Kontrollstrecke
- Erstellen einer Recovery-Entscheidungsmatrix für fehlgeschlagene Zahlungen
Praxisbezug
Die Inhalte verbinden technische Zahlungsplattform und kaufmännische Realität. Entscheidend ist nicht nur, ob eine Zahlung funktioniert, sondern auch, ob Rückerstattung, Streitfall, Auszahlung und Fehlernachverfolgung sauber beherrscht werden.
Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: € 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Payment Operations, Finance Operations, Support-Leitung, Payment Engineers, technische Produktverantwortliche |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse zu Zahlungsstatus, Rückerstattungen, Chargebacks, Auszahlungen und operativen Payment-Prozessen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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