Überblick
Dieses Seminar behandelt Zahlungsprozesse, die nach der initialen Autorisierung relevant werden: Rückerstattungen, Disputes, Payouts, Wiederholungsstrategien, Statuskontrolle und operative Abstimmung. Gerade diese Prozesse werden in Projekten gerne zu spät betrachtet. Im Tagesgeschäft rächt sich das zuverlässig.
Zielgruppe
Geeignet für Payment Operations, Finance Operations, Support-Leitung, Payment Engineers und technische Produktverantwortliche, die Zahlungsprozesse fachlich und technisch stabil betreiben müssen.
Inhalte
- Statusmodelle für Zahlungen, Rückerstattungen, Streitfälle und Auszahlungen
- Refund-Prozesse, Teilrückerstattungen, Ablehnungen und Abstimmungsbedarf
- Dispute- und Chargeback-nahe Abläufe aus technischer und operativer Sicht
- Payout-Grundlagen, Empfängerlogik und operative Kontrollpunkte
- Recovery-Strategien bei fehlgeschlagenen oder abgebrochenen Zahlungen
- Abstimmung zwischen Payment Operations, Finance, Support und Entwicklung
- Kontrollberichte, Nachverfolgung, Eskalation und technische Belegführung
- Prozessdesign für nachvollziehbare und prüfbare Payment Operations
Praxisübungen
- Modellierung eines Refund-Prozesses mit Status- und Fehlerfällen
- Analyse eines Dispute-Szenarios mit operativen und technischen Verantwortlichkeiten
- Entwurf einer Payout-Kontrollstrecke
- Erstellen einer Recovery-Entscheidungsmatrix für fehlgeschlagene Zahlungen
Praxisbezug
Die Inhalte verbinden technische Zahlungsplattform und kaufmännische Realität. Entscheidend ist nicht nur, ob eine Zahlung funktioniert, sondern auch, ob Rückerstattung, Streitfall, Auszahlung und Fehlernachverfolgung sauber beherrscht werden.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleichzeitig mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können auf Deutsch – bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich – gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: € 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Payment Operations, Finance Operations, Support-Leitung, Payment Engineers, technische Produktverantwortliche |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse zu Zahlungsstatus, Rückerstattungen, Chargebacks, Auszahlungen und operativen Payment-Prozessen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
