Seminar / Training
Inhaltsübersicht
- Fehlerklassen und Priorisierung
- Client- und Login-Probleme
- Gateway, DNS und Zielsysteme
- Gruppenrechte und Access Cards
- Device Checks und Blockierungen
- Erstreaktion und Dokumentation
Praxisorientierte Beschreibung
Das Seminar vermittelt eine klare Vorgehensweise für Störungen und Sicherheitsereignisse. Behandelt werden Client-Probleme, Anmeldefehler, fehlende Berechtigungen, Gateway-Auswahl, DNS-Fehler, blockierte Bedrohungen, Geräteprüfungen und Log-Auswertung. Ein Tag ist ausreichend, weil die Methode im Vordergrund steht: erst eingrenzen, dann beheben, nicht umgekehrt.
Zielgruppe
Helpdesk, GoodAccess-Administrierende, Netzwerkbetrieb und Security-Teams mit Verantwortung für schnelle Störungsbearbeitung.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in GoodAccess, TCP/IP, DNS und Benutzerverwaltung.
Schrittweise Inhalte
Schritt 1: Fehlerbild klassifizieren
Zuerst wird getrennt, ob es sich um Anmeldung, Client, Netzwerk, Berechtigung, Zielsystem oder Sicherheitsblockierung handelt.
Schritt 2: Benutzer und Gerät prüfen
Danach werden Konto, Gruppen, Gerät, Client-Version, MFA-Status und Device Approval kontrolliert.
Schritt 3: Netzwerkpfad testen
Gateway, DNS, Ziel-IP, Ports und Erreichbarkeit werden aus Sicht des betroffenen Benutzers geprüft.
Schritt 4: Logs auswerten
Admin-, Gateway-, Threat- und Device-Ereignisse werden zur Ursache in Beziehung gesetzt.
Schritt 5: Maßnahme dokumentieren
Zum Abschluss werden Behebung, Ursache, Wiederholungsrisiko und mögliche Präventionsmaßnahmen dokumentiert.
Praxisübungen
- Analyse eines Benutzers ohne Zugriff auf ein Zielsystem
- Fehleranalyse bei DNS- oder Gateway-Problem
- Bewertung eines blockierten Geräts
- Erstellen eines Incident-Kurzprotokolls
Umsetzung im Betrieb
- Fehlerfälle standardisiert aufnehmen
- Nicht sofort Berechtigungen erweitern
- Logs vor Änderungen sichern
- Wiederholungsfehler in Betriebsroutinen überführen
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Helpdesk, GoodAccess-Administrierende, Netzwerkbetrieb und Security-Teams mit Verantwortung für schnelle Störungsbearbeitung. |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in GoodAccess, TCP/IP, DNS und Benutzerverwaltung. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlagen: | Deutschsprachige Unterlagen mit praxisnahen Schritt-für-Schritt-Anleitungen |
Seminartermine
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