Seminar Bugzilla Grundlagen für Anwender und Entwickler

Lernziele

Nach dem Seminar:

• Ticketarten, Felder und Lebenszyklus in Bugzilla sicher nutzen
• Relevante Tickets schnell finden und filtern
• Eigene Arbeit mit gespeicherten Suchen und Dashboards strukturieren
• Mit Entwicklern und Testern effizient über Bugzilla zusammenarbeiten

Agenda

1. Einführung in Bugzilla und Ticketlebenszyklus
2. Oberfläche, Navigation, persönliche Einstellungen
3. Tickets anlegen, Felder und Pflichtangaben verstehen
4. Suchen, Filter, gespeicherte Suchanfragen und Dashboards
5. Zusammenarbeit: Kommentare, Flags, CC‑Listen, E‑Mail‑Benachrichtigungen
6. Typische Rollen (Reporter, Entwickler, QA, Produkt) in Bugzilla

Praxislabs (Step‑by‑Step)

Lab 1: Einstieg und persönliche Einstellungen

1. Anmeldung im Schulungssystem
2. Persönliche Sprache, Zeitzone und E‑Mail‑Einstellungen setzen
3. Standardspalten für Ticketlisten konfigurieren

Lab 2: Tickets anlegen und pflegen

1. Neues Ticket für einen Fehler anlegen.
2. Produkt, Komponente, Version, Schweregrad und Priorität auswählen
3. Reproduktionsschritte und erwartetes Verhalten sauber dokumentieren
4. Anhänge hinzufügen (Log, Screenshot, Testdatei)
5. Ticket aktualisieren, Status und Verantwortlichen setzen

Lab 3: Suchen und Filter

1. Einfache Suche über Ticketnummer und Volltext
2. Erweiterte Suche mit Kombination aus Produkt, Komponente, Status, Priorität
3. Eigene gespeicherte Suche anlegen (z. B. „heute zu bearbeitende Tickets“)
4. Gespeicherte Suche im Menü oder Dashboard verfügbar machen

Lab 4: Zusammenarbeit im Team

1. Ticket an konkreten Bearbeiter zuweisen
2. Rückfrage im Kommentar stellen und jemanden per CC einbinden
3. Änderungen nachverfolgen und E‑Mail‑Benachrichtigungen auswerten