Seminarprofil
Das Seminar bildet den operativen Auftragsprozess in PrestaShop vollständig ab. Behandelt werden Warenkorb bis Abschluss, Zahlungslogiken, Versandregeln, Statusmodelle, Dokumente sowie der strukturierte Umgang mit Sonderfällen.
Das zweitägige Format schafft genügend Raum, um Prozessketten, Ausnahmefälle und Verantwortlichkeiten systematisch durchzuarbeiten und daraus belastbare Tagesroutinen abzuleiten.
Schwerpunkte
- Auftragsstatus, Prozessketten und interne Bearbeitungslogik
- Zahlungsarten, Prüfmechanismen und operative Freigabeschritte
- Versandzonen, Carrier, Kostenlogik und Lieferbedingungen
- Retouren, Gutschriften, Dokumente und Kundenkommunikation
- Fehlerquellen an den Übergängen zwischen Auftrag, Zahlung und Versand
Praxisfokus
Der Praxisanteil konzentriert sich auf typische Betriebsfälle: erfolgreiche Bestellungen, unvollständige Zahlungen, Versandsonderfälle, Rücksendungen und Dokumentationspflichten. Dadurch werden operative Abläufe reproduzierbar und teamfähig.
Geeignet für
Geeignet für Shopmanagement, Service, Auftragsbearbeitung, Kundendienst und alle Rollen mit Verantwortung für den reibungslosen Ablauf zwischen Bestellung, Zahlung und Versand.
Rahmendaten
| Dauer: | 2 Tage |
| Zielgruppe: | Shopmanager, Service- und Operations-Teams, Auftragsabwicklung, Kundendienst |
| Vorkenntnisse: | Grundkenntnisse im Backoffice und Verständnis für den E-Commerce-Auftragsprozess |
| Systembereiche: | Warenkorb, Auftrag, Zahlungsarten, Carrier, Retouren, Dokumente |
| Praxisanteil: | Hoch mit Prozessübungen über den kompletten Auftragsfluss |
| Methoden: | Prozesssimulationen, Live-Demonstrationen, Fallbeispiele, Übungsaufgaben |
| Durchführung: | Öffentlich, Inhouse, Live-Online |
| Seminarunterlage: | Digitale Unterlage mit Prozessbildern, Prüfschritten und Arbeitsmustern |
| Empfohlener nächster Schritt: | PrestaShop Content, CMS und Erlebniswelten |
Termine
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