Ein dauerhaft erfolgreicher osTicket-Einsatz braucht mehr als eine funktionierende Erstinstallation. Dieses Seminar behandelt den technischen Lebenszyklus der Plattform von der Betriebsaufnahme über Sicherheitsmaßnahmen und Plug-in-Management bis hin zu Updates und Migrationsszenarien.
Teilnehmende erarbeiten, wie Betriebsrisiken reduziert, Wartungsfenster vorbereitet und Änderungen kontrolliert umgesetzt werden. Dabei stehen Backup-Strategien, Test- und Rollback-Konzepte, technische Abhängigkeiten und typische Fehlerbilder im Mittelpunkt.
Zielsetzung
Nach dem Seminar kann der technische Betrieb von osTicket planbar und risikoarm organisiert werden. Ziel ist es, Sicherheits- und Updateanforderungen frühzeitig zu berücksichtigen und Migrationen oder Versionswechsel sauber vorzubereiten, statt sie nur reaktiv durchzuführen.
Inhalte
- Technische Grundarchitektur, Systemvoraussetzungen und betriebliche Rahmenbedingungen
- Sicherheitsaspekte, Berechtigungen, Härtung, Zugriffsschutz und Änderungsdisziplin
- Backup, Wiederherstellung, Testsysteme und kontrollierte Wartungsabläufe
- Plug-ins, Authentifizierung, Abhängigkeiten und Auswirkungen auf den Betrieb
- Updates, Upgrade-Pfade, Versionswechsel und organisatorische Freigaben
- Migration von bestehenden Umgebungen, Datenübernahme und Validierung
- Fehleranalyse, Logs, Monitoring und technische Qualitätssicherung im Tagesbetrieb
Nutzen im Unternehmen
Das Seminar ist ideal für Teams, die osTicket professionell betreiben oder vor einer größeren Änderung stehen. Es schafft Sicherheit bei technischen Entscheidungen und hilft dabei, Updates, Migrationen und Betriebsanpassungen nachvollziehbar und revisionsfest vorzubereiten.
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Administratoren, Systembetreuung, DevOps, technische Projektverantwortliche |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in Webservern, PHP, Datenbanken und Systembetrieb sind hilfreich |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhouse, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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