Seminar i-doit Reporting, Analyse und Service-Modellierung

Überblick

Eine CMDB ist nur so gut wie ihre Nutzbarkeit im Alltag. Dieses Seminar zeigt, wie aus gepflegten Daten belastbare Sichten, servicebezogene Auswertungen und verständliche Analysen entstehen. Im Mittelpunkt stehen nicht nur Listen, sondern auch Zusammenhänge: Welche Komponenten gehören zu einem Service, wo liegen Abhängigkeiten und welche Informationen werden für operative und steuernde Entscheidungen benötigt?

Inhalte

• Aufbau sinnvoller Reports für Betrieb, Steuerung, Qualitätssicherung und Management
• Arbeiten mit dem Report Manager und Auswahl relevanter Attribute
• CMDB-Explorer, Profile, Filter und grafische Darstellung von Abhängigkeiten
• Service-Sichten, Objektkataloge und verdichtete Transparenz über Service-Komponenten
• Auswertung von Status, Zuständigkeiten, Standorten, Lebenszyklus und Dokumentationsgrad
• Planung verständlicher Berichte für Fachbereiche, Technik und Führungsebene
• Grenzen von Standardauswertungen und sinnvolle Vorbereitung komplexerer Berichte
• Qualitätskriterien für Reports, damit Zahlen nicht nur schön aussehen, sondern belastbar sind

Praxis

Im Seminar werden Reports und Service-Sichten anhand konkreter Fragestellungen aufgebaut. Ziel ist nicht nur das Klicken im Werkzeug, sondern ein verlässlicher Blick auf die Aussagekraft der Daten.

Zielgruppe

Das Seminar ist ideal für alle, die i-doit als Informationsquelle für Service-Transparenz, Datenqualität und Managementauswertungen nutzen wollen.