Empfohlene Dauer: 2 Tage (Betriebsfähigkeit + reproduzierbares Troubleshooting)
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Inhalte
- Praxisfahrplan
- Übungs- und Laborkatalog
- Artefakte und Vorlagen
Abstract
Das Betriebsseminar fokussiert Stabilität, Transparenz und Fehleranalyse im produktiven Umfeld. Vermittelt werden Observability-Grundlagen, strukturierte Diagnoseworkflows und typische Fehlerbilder rund um SIP, Media und Dialplan. Ziel ist ein belastbares Runbook mit klaren Messpunkten und reproduzierbaren Vorgehensweisen.
Zielgruppe
- Operations- und Plattformteams im Regelbetrieb.
- 2nd-/3rd-Level-Support für VoIP-Plattformen.
- Technische Teams, die Produktionsstörungen effizient eingrenzen müssen.
Voraussetzungen
- Asterisk Grundlagen; PJSIP- und Dialplan-Basics empfohlen.
- Grundverständnis Netzwerkpfade und Firewall/NAT.
Inhalte
- Observability-Grundlagen: Logs, Metriken, Zustandsindikatoren, Health-Checks.
- CLI- und Diagnosebefehle: Kanäle, Endpunkte, Registrierungen, Bridges, Ressourcen.
- Signalisierung vs. Media: saubere Trennung im Troubleshooting.
- Typische Fehlerbilder: one-way-audio, Codec-Mismatch, Registrierungsloops, Zeitüberschreitungen.
- Performance-Grundlagen: Transcoding-Kosten, Parallelität, Ressourcenplanung, Lasttests als Konzept.
- Betriebsprozesse: Backups, Restore-Tests, Change/Release, Konfigurationsmanagement.
Praxisfahrplan
- Betriebs- und Diagnose-Sicht definieren: welche Signale sind relevant, welche Schwellen sinnvoll.
- Logprofile und Debug-Strategie erstellen, ohne produktive Systeme zu überlasten.
- Standardisierte Fehleranalyse etablieren: Hypothesen, Messpunkte, Reproduktion, Fix, Regressionstest.
- Media-Probleme systematisch eingrenzen (RTP-Pfade, NAT, Codecs).
- Performance-Risiken erkennen (Transcoding, Jitter, hohe Kanalzahlen) und Gegenmaßnahmen planen.
- Backup/Restore-Workflow testen und Change-Prozesse vorbereiten.
Übungs- und Laborkatalog
- Einrichten eines Diagnoseprofils: Logger-Settings, CLI-Workflows, Minimalmetriken.
- Fehlersimulation: Registrierung scheitert, Audio einseitig, Call Setup verzögert.
- Analyse von Kanalzuständen und Bridges in typischen Callflows.
- Ressourcenabschätzung anhand definierter Szenarien (Codecs, Parallelität).
Artefakte und Vorlagen
- Runbook für häufige Störungen (SIP, RTP, Dialplan, Ressourcen).
- Vorlage für Incident- und Problem-Reports mit reproduzierbaren Schritten.
- Minimal-Set an Betriebsmetriken und Alarmregeln (konzeptuell).
