Dynamics CRM 2011 anwenden und verstehen

Übersicht:	In diesem dreitägigen Kurs mit Kursleiter, „Anwendungen in Microsoft Dynamics CRM 2011“, lernen die Kursteilnehmer die notwendigen Tools zur Verwendung von Microsoft Dynamics CRM 2011 kennen. In diesem Kurs stehen die Benutzeroberfläche und die Anwendungsfunktionen im Mittelpunkt, insbesondere Vertrieb, Marketingunterstützung, Service und Serviceplanung.
Zielgruppe:	IT-Fachleute, Administratoren, Büroleiter
Inhalte:	Nach Abschluss dieses Kurses haben die Kursteilnehmer Kenntnisse in folgenden Themenbereichen erlangt: • Verwenden der Microsoft Dynamics CRM-Benutzeroberfläche und -Anwendungsterminologie • Entwickeln der einfachen und erweiterten Navigation und Datensatzverwaltung • Zugreifen auf die Microsoft Dynamics CRM für Outlook-Funktionalität sowie Synchronisierung • Durchführen von Planungs- und Budgetierungsaufgaben, die mit Marketingkampagnen verknüpft sind • Erstellen und Verwalten von Kundenlisten • Erstellen von Marketingkampagnen • Verwalten von Kampagnen und Nachverfolgen von Kampagnenreaktionen • Erstellen und Verwalten von Firmen-, Kontakt- und Aktivitätsdatensätzen • Planen, Verwalten und Definieren von Services • Bewerten von Kundendaten mithilfe der erweiterten Suchfunktion • Aufrufen und Verwalten von Verträgen, Anfragen, der Wissensdatenbank und Warteschlangen • Erstellen und Verwalten von Firmen, Kontakten, Leads, Verkaufschancen und Aktivitäten • Verwenden der Vertriebsfunktionalität einschließlich Leads, Verkaufschancen, Angeboten, Aufträgen, Rechnungen und des Produktkatalogs

Seminardetails


	Weitere Informationen unter +49 30 46 999 412 - 0
Dauer:	3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr
Preis:	Öffentlich und Live Stream: € 1.199 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.600 zzgl. MwSt. Aufgezeichneter Stream: € 630 zzgl. MwSt.
Teilnehmeranzahl:	max. 8 Teilnehmer
Voraussetzung:	Windows Grundlagen
Standorte:	Stream Live, Stream gespeichert, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Hamm, Hannover, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Magdeburg, München, Münster, Nürnberg, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Würzburg
Methoden:	Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System
Seminararten:	Öffentlich, Inhaus, Workshop, Coaching, Stream
Durchführungsgarantie:	ja, ab 2 Teilnehmern
Sprache:	Deutsch oder Englisch
Seminarunterlage:	Dokumentation wahlweise auf CD oder Papier
Teilnahmezertifikat:	ja, selbstverständlich
Verpflegung:	Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch)
Support:	3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Barrierefreier Zugang:	an den meisten Standorten verfügbar