Seminar ITIL Service Transition

Seminarinhalte

  • Einführung
  • Grundsätze von Service Transition
  • Organisation in Service Transition
  • Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten
  • Steuerung der Aktivitäten
  • Analyse, Ausrichtung und Auswahl diverser Ansätze der Implementierung
  • Aufgaben bei unsicheren Erfolgsfaktoren und möglichen Gefahren während und nach der Transition
  • Besprochene Prozesse:
    • Service Asset und Konfigurations-Management
    • Transition Planung und Support
    • Änderungs-Management
    • Veröffentlichungs- und Verteilungs-Management
    • Service Validierung und Tests
    • Evalutation
    • Knowledge Management

In diesem dreitägigen, praxisorientierten Kurs lernen die Teilnehmer die Werkzeuge von Service Strategy und Service Design kennen.

Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner

Seminardetails

   
  Weitere Informationen unter +49 30 46 999 412 - 0
Dauer: 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr
Preis: Öffentlich und Live Stream: € 1.199 zzgl. MwSt.
Inhaus: € 3.600 zzgl. MwSt.
Aufgezeichneter Stream: € 630 zzgl. MwSt.
Teilnehmeranzahl: max. 8 Teilnehmer
Voraussetzung: ITIL Foundation
Standorte: Stream Live, Stream gespeichert, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Hamm, Hannover, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Magdeburg, München, Münster, Nürnberg, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Würzburg
Methoden: Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System
Seminararten: Öffentlich, Inhaus, Workshop, Coaching, Stream
Durchführungsgarantie: ja, ab 2 Teilnehmern
Sprache: Deutsch oder Englisch
Seminarunterlage: Dokumentation wahlweise auf CD oder Papier
Teilnahmezertifikat: ja, selbstverständlich
Verpflegung: Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch)
Support: 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Barrierefreier Zugang: an den meisten Standorten verfügbar

Seminartermine

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