Seminar ITIL Komplettpaket I (Service Strategy und Design)

Seminarinhalte

  • Services und Marktbereichen definieren
  • strategische Assessments
  • Finanz-Management
  • Service Portfolio-Management
  • Anfrage-Management
  • Verfolgung der Service-Strategie über den Service Lifecycle hinaus
  • Unsichere Erfolgsfaktoren und mögliche Gefahren
  • Steuerung der Aktivitäten im Service Design Management
  • Umsetzung von Service-Design-Konzepten
  • Service-Design-Prinzipien
  • Steuerung der Service-Design-Prozesse
  • Organisatorische & technologische Anforderungen
  • Auswertung, Argumentation und Selektion der Ansätze zur Umsetzung unsicherer Erfolgsfaktoren und möglichen Gefahren

In diesem fünftägigen, praxisorientierten Kurs lernen die Teilnehmer die Werkzeuge von ITIL Service Strategy und Service Design kennen kennen.

Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner

Seminardetails

   
  Weitere Informationen unter +49 30 46 999 412 - 0
Dauer: 5 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr
Preis: Öffentlich und Live Stream: € 1.999 zzgl. MwSt.
Inhaus: € 6.000 zzgl. MwSt.
Aufgezeichneter Stream: € 1.045 zzgl. MwSt.
Teilnehmeranzahl: max. 8 Teilnehmer
Voraussetzung: ITIL Foundation
Standorte: Stream Live, Stream gespeichert, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Hamm, Hannover, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Magdeburg, München, Münster, Nürnberg, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Würzburg
Methoden: Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System
Seminararten: Öffentlich, Inhaus, Workshop, Coaching, Stream
Durchführungsgarantie: ja, ab 2 Teilnehmern
Sprache: Deutsch oder Englisch
Seminarunterlage: Dokumentation wahlweise auf CD oder Papier
Teilnahmezertifikat: ja, selbstverständlich
Verpflegung: Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch)
Support: 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Barrierefreier Zugang: an den meisten Standorten verfügbar

Seminartermine

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