Seminar ITIL Foundation Bridge

Seminarinhalte

  • Service Management
    • Begrifflichkeit Service und Service Management
  • Service Lifecycle
    • Lebenszyklus eines Service
    • Auswirkung für das ITSM
  • Struktur der IT Infrastructure Library
    • Service Design, Service Operation, Service Strategy, Service Transition,  Continual Service Improvement
  • Neue Inhalte der IT Infrastructure Library 
    • Prozesse wie Service Portfolio Management
    • Konzepte wie Define the market
    • Funktionalität wie Application Management
    • Änderungen von eingesetzten Prozessen
    • Rollenprinzip (RACI-Modell)
    • Unterschiede zwischen ITIL V2 und V3

Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner

Seminardetails

   
  Weitere Informationen unter +49 30 46 999 412 - 0
Dauer: 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr
Preis: Öffentlich und Live Stream: € 849 zzgl. MwSt.
Inhaus: € 2.400 zzgl. MwSt.
Aufgezeichneter Stream: € 419 zzgl. MwSt.
Teilnehmeranzahl: max. 8 Teilnehmer
Voraussetzung: ITIL Foundation
Standorte: Stream Live, Stream gespeichert, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Hamm, Hannover, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Magdeburg, München, Münster, Nürnberg, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Würzburg
Methoden: Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System
Seminararten: Öffentlich, Inhaus, Workshop, Coaching, Stream
Durchführungsgarantie: ja, ab 2 Teilnehmern
Sprache: Deutsch oder Englisch
Seminarunterlage: Dokumentation wahlweise auf CD oder Papier
Teilnahmezertifikat: ja, selbstverständlich
Verpflegung: Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch)
Support: 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Barrierefreier Zugang: an den meisten Standorten verfügbar

Seminartermine

Nach oben
© 2012 www.seminar-experts.de All rights reserved. | Webdesign | Kontakt | Impressum | Login | RemoteLabs | Mobile Version | Nach oben